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下列关于早餐餐间服务中,当班经理须关注的方面描述正确的是哪项()?(1)人员调配(2)餐间服务(3)餐厅与厨房衔接(4)员工仪表仪容(5)厨房卫生
A . (1)(2)(3)(5)
B . (1)(3)(4)(5)
C . (2)(3)(4)(5)
D . (1)(2)(3)(4)
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下列关于餐厅计划清洁卫生安排不正确的是哪项()?
A . A.以服务手册为依据,明确清洁标准,制定清洁计划
B . B.清洁周期与清洁项目应根据餐厅实际情况进行调整
C . C.尽量减少参与计划卫生人员数量,避免重复劳动和人力浪费
D . D.进行计划清洁时以不影响正常经营为准,应安排在收市以后进行
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餐厅营业结束后,对餐桌上留存的餐具处理方式正确的是哪项()?
A . 整齐摆放在餐桌上
B . 全部撤回保洁柜
C . 用口布遮盖,放在餐桌上
D . 送洗碗间清洗
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下列关于餐厅装饰画描述不正确的是哪项()?
A . 自助餐台后方墙面上的挂画规格为400*500mm直画;
B . 餐厅挂画内容要求选用水彩、水粉、油画,内容应与食物和饮食有关。
C . 餐厅顾客就餐区应悬挂装饰画,挂画规格为300*300mm直画
D . 画框底边距地面为1400mm,挂画内容可选用油画、水彩画、水粉画等,内容应该与食物或饮食有关。
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下列关于厨房排烟罩的清洁操作描述不正确的是哪项()?
A . A.卸下隔油网将浓碱水溶液涂抹在上面,保持5分钟,再重复一次;
B . B.用百洁布蘸洗洁精溶液擦洗不锈钢烟罩
C . C.全部隔油网片擦洗完毕后用清水冲洗干净;
D . D.不锈钢烟罩用湿抹布擦拭干净后,需用干抹布吸干水分
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下列选项中,不属于餐厅服务员早餐时段前须关注的服务方面是哪项?()
A . 整体氛围
B . 光照
C . 湿度
D . 气味
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关于餐厅餐桌清洁步骤,下列不正确的是哪项()?
A . 先使用含洗洁精的湿润抹布对餐桌进行全面清洁
B . 再用干净的湿润的抹布进行擦拭
C . 注意不使洗洁精残留在桌面上。
D . 清洗完毕后用干净的干抹布吸干水分
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下列关于餐厅酒水盘点时间叙述正确的是哪项()?
A . 接班后,交班后
B . 接班后,交班前
C . 接班前,交班前
D . 接班前,交班后
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下列关于如家酒店客房产品的描述,不正确的是哪项()?
A . 如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全
B . 客房墙面以粉、黄、蓝相容,配上绿色的窗帘和粉色的被套,充分体现温馨如家氛围
C . 房间的布局设计明亮、简洁,回归自然;体现了“适度生活、自然自在”的生活理念
D . 明黄色的淋浴房,给客人心情愉悦感觉,同时予以注意安全的寓意
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下列餐厅对客服务中操作不正确的选项是哪项()?
A . 餐厅不应以营业时间结束为由拒绝客人用餐,午餐结束到晚餐开餐前提供下午茶服务
B . 正餐点菜中先要正确填写点菜单然后复述菜单内容,客人确认后迅速将点菜单送至厨房
C . 正餐开餐前,服务员使用咖啡壶开茶底,方便及时的提供茶水服务
D . 烹制完成的菜肴由打荷厨师进行检查,查看是否符合烹饪要求,外观有否瑕疵、异物
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下列关于餐厅管理的描述,不正确的是哪项()?
A . 厨房人员负责制定酒店食品采购计划,抓好食品采购、验收、入库保管等工作
B . 餐厅员工手部不准佩戴任何饰品。
C . 餐厅主管制定培训计划,定期组织技能培训,不断提高餐厅服务人员的服务技能。
D . 餐厅主管协调餐厅对外服务与厨房的关系,合理调配人力,提高服务效率。
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下列对餐厅主管工作描述不正确的是哪项()?
A . 负责对宾客服务、菜肴质量控制、人员培训考核、成本控制、内部管理等方面实施服务和管理工作
B . 协助运营经理制定酒店的餐饮经营预算,并完成酒店下达的餐饮经营指标。
C . 主要负责为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务
D . 严格控制原材料和辅料成本,做好采购和库房管理,合理控制餐饮毛利率。
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下列关于吊顶悬挂装饰挂件,描述不正确的是哪项()?
A . 适用于餐厅顶部采用网格镂空吊顶部分
B . 悬挂后下垂长度不超400mm
C . 下垂最低点不遮蔽餐厅照明。
D . 吊挂密度为总面积的40%左右
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下列关于运营标准审批执行流程,描述不正确的是哪项()?
A . 运营标准审批,需经过观察员测试评估环节,目的是为了检测新建标准在实际运营中的合理性和可操作性,更好的完善流程;
B . 如家运营观察员是指对酒店标准掌握全面,并且能提出合理的意见和建议的店长和运营助理;
C . 新下发的发文和通知,运营部会在2周后抽查。抽查时,对于被抽查对象未答出或答错的题目,运营部指定人员需告之正确答案,并给予相应的解释
D . 所有的文件和通知,店长须在自下发日期起一周内完成培训。培训完毕后,店长须测试员工对发文和通知内容的掌握情况
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下列关于食品安全控制的描述,不正确的是哪项()?
A . 严格落实采购制度、验收制度、盘点制度和仓库管理制度;
B . 任何食材必须在保质期内使用;
C . 从业人员具有餐饮工作的从业经验;
D . 对于不合格产品做到不接受、不加工、不上席;
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下列关于酒店餐厅中餐桌上牙签盅的描述不正确的是哪项?()
A . 每天收市对牙签盅进行整理、清洁和补充
B . 靠墙的餐桌,牙签盅、餐巾纸碟、花瓶都放置靠墙一边
C . 不得少于1/2
D . 牙签盅的清洁要求为:无油腻,无水迹,无灰尘
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下列关于餐厅早餐备餐要求描述正确的是哪项()?
A . 餐厅使用的筷子要求选购密胺材质,长约250mm,筷把处为圆形,筷头为方形。
B . 早餐备餐的基本步骤:服务员签到上岗——清洁餐厅——摆放自助餐台——巡视检查。
C . 备餐时段,灯光调节为自然光线,强度开启1/3,待正餐时段开始再开启1/2灯光。
D . 早餐时段,摆放在餐厅中间的餐桌设台时,在方桌靠外的一角和长方桌靠外的一侧摆放餐巾纸碟和牙签盅;牙签盅内的牙签数量不得少于2/3。
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下列关于酒店机房管理描述不正确的是哪项()?
A . 酒店机房划分在一个封闭的区域内,并悬挂相应的醒示标志;
B . 机房要有进出登记簿,必须要有专人陪同,并在登记簿上记录;
C . 工程维护员日常出入机房巡检需登记在《访问酒店机房登记表》中
D . 外部人员出入机房时,访问人和陪同人必须同时登记。
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下列关于《餐厅营业日报表》的描述错误的是哪一项()?
A . 每日餐厅营业结束后,餐厅服务员统计餐厅收入并填写《餐厅营业日报表》
B . 餐厅服务员需要将填好的《餐厅营业日报表》交至前台,随封包交财务
C . 前台经理/副理审阅,并在当日餐厅提交《餐厅营业日报表》上签字(餐厅主管/运营经理,当餐厅主管/运营经理不当班时由前厅经理/副理审阅、签字)
D . 《餐厅营业日报表》反映出每日餐厅三餐营业收入、客人结账方式等信息
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下列关于全天营业结束后餐厅服务员须好的安全工作内容描述不正确的是哪项()?
A . 切断餐厅所有电器电源;
B . 检查所有水龙头是否关紧;
C . 全面检查安全和防火,确保无事故隐患;
D . 关闭所有门窗并上锁(包括饮料冰柜),钥匙必须交至前台保管。
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下列关于菜谱内页格式描述不正确的是哪项?()
A . 题头类别字体选用华文行楷,字号小初加粗;
B . 菜名、规格、售价选用华文行楷字体,字号2号,行距1.5倍,
C . 内页须保持清洁、无涂改及破损。
D . 字体颜色可选用红色或其他暖色调
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关于酒店调整餐厅供餐模式的描述,不正确的是哪项()?
A . 2010年度店餐厅供餐模式根据各酒店2009年的餐饮收入来确定,分为仅供早餐和提供三餐两种模式;
B . 供餐模式确定的原则为2009年餐饮月平均营收≥5万元,酒店可提供三餐,月平均营收<3万元的酒店仅提供早餐
C . 餐厅富余人员建议酒店内部转岗,可由城区安排,调动至同城区其他酒店或筹备新店;
D . 厨房多余设备的处理城区负责统计酒店多余设备后,将明细报给公司工程部。由工程部负责调拨处理。
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TOP计划实施后,酒店前台增设了“前厅副理”的岗位,下列选项中对该岗位描述不正确的选项是哪项()?
A . 前厅副理协助前厅经理共同完成每天的对客服务和前厅管理工作
B . 每个酒店通常设有1名前厅副理
C . 前厅副理的设置为酒店上一级经理人员的选拔提供了更多选择机会
D . 前厅副理不参与前厅的人员管理和培训工作
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关于法律与经济的描述,下列选项中不正确的是哪一项?()
A.法律是由经济基础决定的,法律的产生、本质、特点和发展变化的规律是由经济基础决定的
B.法律的本质和特征归根结底起源于经济基础的性质
C.经济基础的根本变革,并不必然会引起法律历史类型的更替
D.法律根源于一定的经济基础,并不是说一定的经济基础就会自发地产生法律