对于一名称职的客服代表来说，从接电话的那一刻起，确保客户的需要和（）就成为客服代表的职责。
到2012年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工满意度达到（）%。
成为一名优秀领导干部的成长不是一个日积月累的过程，不要学会等待，学会积累，学会提升，学会总结，学会抓住机遇。
优秀的客服代表是客户服务中心的宝贵资源，应具备哪些能力？（）
作为一名客服人员，你与来访客户交谈时，使用的语言习惯应是（）
到2010年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工流失率低于（）%。
作为一名优秀的定向运动员必须具备哪两项基本素质？（）
在受理呼入电话时，属于公司业务的客服员必须执行（）。
作为一名优秀的客户服务人员，只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧，才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些（）。
优秀的客服代表应具备哪些能力？
在客户服务中心，对表现优秀的客服代表的监听可以放弃或是减少以后的监听。
优秀的客服人员不需要具备哪些基本条件和素质（）
作为一名营业厅销售人员，必须树立良好的营销意识，具备沟通和销售的基本技能，掌握得当的营销技巧和表达艺术。
我们的客服人员对于说话时语气应适当，其标准是（）。
在访谈的多种技巧中，提问是主动的技巧，倾听是被动的技巧。
作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德?.
优秀的客服接待有助于提升询单转化，以下哪个说法不正确？（)
如何缩短客服的平均响应时间，提升客户体验？（）A.学会断句技巧分开解答。 忙碌时可发表情
作为处理投诉的客服人员要有长远的眼光，拥有敏锐的商业嗅觉，善于从顾客投诉的过程中发现企业运营过程中存在的问题及时反馈，把坏事变成好事，不断的满足或超越顾客的需求（）
作为处理投诉顾客的客服人员，应具备哪些条件ABCD（）
【多选题】作为一名优秀的客户服务人员,只有了解掌握并灵活运用多种消除异议的技巧,才能在处理客户投诉的过程中得心应手。处理客户投诉的具体技巧有哪些？（)
活动客服专员会在活动结束后，对活动期间的客服人员进行（)的统计和考评。
投诉制度中：客服责任为：接待投诉的客服人员必须有责任心，要做到首问责任制（）
客户要是对产品不满意，可能产生不稳定的情绪，客服人员要学会【换位思考】体谅客户，在客户提问后（)，是客服人员掌握的应答技巧之一。
