客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的（）
公司曾举办的客服节系列活动包括以下哪些？（）
撰写带教评语是指带教活动结束后，带教者对被带教人员进行考核。
每年的客服节活动时间是什么？（）
到2012年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工满意度达到（）%。
到2010年底，一体化客服中心的客服代表人员规模达到（）人，员工流失率低于（）%。
以下哪项活动是省公司统一组织的客服节活动？（）
为满足开展业务及培育人才的需要，对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和（）的管理活动，从而提高客服员的技能水平。
每年的客服节活动时间有多长？（）
优秀的客服人员不需要具备哪些基本条件和素质（）
我们的客服人员对于说话时语气应适当，其标准是（）。
客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的?( )
消费者线的客服小美接到了淘宝商家咨询天天特价频道活动问题，以下哪个话术是正确的呢？（)
客服对店铺内近期的优惠促销活动通过（)了解的。
社区文化活动结束后，客服负责人及时填写（），总结开展情况、活动效果，做好归档并发送至属地（城市）公司运营部及总部运营管理中心
关于演练的效果评估，每次演练结束后，参加演练的人员须填写（），总结经验，并提交分公司客服及品质部进行审核
在日常金融活动中，监管平台产生客户账号异常交易预警，由客服人员通过电话外呼方式核实交易风险并核销的过程，属于（）
作为处理投诉顾客的客服人员，应具备哪些条件ABCD（）
致一科技有限公司是一家电子商务公司，其运营中心负责多家网店的运营。杨洋是致一科技运营中心的项目主管。韩雪是某高校电子商务专业在校大学生，刚通过面试进入该公司进行专业实习，实习岗位为业务数据分析专员。韩雪在之前的实习过程中已经对网店的数据分析有了初步的了解，第六周实习上班的第二天，杨洋让韩雪以客服服务分析表为依据，对网店客服服务进行分析，并结合分析结果为客服人员的管理提出建议。 杨洋要求韩雪统计并分析： （1）每个客服一周的咨询转化率；（20分） （2）每个客服一周的下单成功率；（20分） （3）每个客服一周的客单价；（20分） （4）每个客服一周的回复率；（20分） （5）每个客服一周的平均响应时间。（20分）
处理业主诉求，客服助理对业主来电事项进行确认后，将业主诉求转达至客服管家，客服管家根据业主诉求调动各部门人员进行处理，客服助理（）对业主诉求的处理结果进行电话回访
客户非大促活动期间下单后发现产品所需颜色拍错了，在与店铺客服沟通之后，店铺客服应该怎么做？（)
投诉制度中：客服责任为：接待投诉的客服人员必须有责任心，要做到首问责任制（）
大玩家被校长/客服主管调去教室后，活动区由另一老师临时看管，此时若出现安全事故，谁应负主要责任（）
大促期间，客服催付的话术设置应该包含以下哪些内容？（)A、优惠活动
