以下属于文明用语的有（）

A . "抱歉。" B . "对不起，这是我们的错。" C . "不好意思。" D . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。&quot

A . A、五一节快乐 B . B、清明节快乐 C . C、鬼节快乐

A . 请喝水！ B . 您好，请问您找谁？ C . 您好，请问您有什么事？ D . 这项工作（这件事）不归我管。

A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

A . “对不起/请您稍候，我们马上派人上门/现场处理！” B . 这是XXX部门的事，您找他们吧？ C . 这是领导说的，我也没办法

A . 您好 B . 谢谢 C . 不知道 D . 请

A . A、你好 B . B、春节快乐 C . C、谢谢 D . D、谢谢您的合作

A . A．您的存款还没到期，现在支取按活期计息，您还支取吗？ B . B．对不起，我不懂。 C . 请您当面点清款项。 D . D．可以了，走吧，下一个。 E . E．就这样，没办法。

A . "今天不办了。" B . "手续不全，下次再来。" C . "先生，这里是无烟场所，谢谢合作。" D . "这边是大客户服务专用窗口，你到那边排队去。&quot

A . A、请稍候 B . B、对不起 C . C、喂，快走 D . D、给钱

A . 请进 B . 请慢用 C . 进来 D . 请坐

A . “不好意思，麻烦您稍等，我接下另外一台电话，先给他打个招呼！” B . 您不能等一下吗？ C . 不是和您说过了吗？

A . A、卓经理，您好 B . B、请出示您的行驶证 C . C、谢谢合作 D . D、祝您周末愉快 E . E、祝您中秋快乐 F . F、老刘，您辛苦了

A . "请您慢走" B . "手续不全，下次再来" C . "欢迎再次光临" D . "再见&quot

A . “您好！请问您需要办理什么业务？” B . “请稍候。” C . “请问您对我们的服务有什么建议？” D . “李先生，我们又见面了！&rdquo

A . 办理业务与客户对话时说："请您"或"对不起" B . 主动询问需求时说："请问您办理什么业务？" C . 当客户在窗口前徘徊犹豫时，主动询问："您好，请问我能为您做些什么？" D . 当业务繁忙时应对客户说："对不起，让您久等了" E . 客户办理业务发生错误时应说："非常抱歉，我们正全力排除故障，请您稍等&quot

A、您好 B、请 C、谢谢 D、对不起 E、再见

A . 您，同志，谢谢 B . 对不起，您好，谢谢 C . 您好，先生，再见 D . 您好，谢谢

A．WelcometoShenZhen. B．Wouldyoupleasewearyourseatbelt？ C．Wegottothedestination,donotforgetyourluggageplease. D．Wishyouanicetrip.

A．您好 B．欢迎光临 C．谢谢 D．对不起

A．一句您好！表示了真诚的问候，美好的祝福，使别人与你的感情拉近了许多倍 B．一句你需要帮助吗体现了自己的友好，而且也表明了自己的能耐，对别人有什么困难，自己愿意伸出热情的双手 C．一声对不起，是对自己过失的挽回或对自己的过错的道歉，表明了自己的坦诚 D．一声没关系是对别人过失的原谅与宽容，也表现了自己豁达的胸怀

A．NB B．SB C．属丝 D．卧槽

A．特定客户专享 B．将保险形容为银行服务 C．销售误导、流程误导 D．将保险与信用卡及银行业务挂钩 E．销售用语太绝对 F．使用虚假与事实不符的用语