按照《华夏银行支行网点个人业务营销工作职责与规范》的日常工作行为规范要求，个人客户经理每周约见贵宾客户不少于（）人。
以下个人客户信息哪个是客户经理进行维护的信息（）
星级客户中的低星级客户，由个人客户经理维护；中高星级客户由理财经理维护（）
在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。
个人客户经理营业中工作流程包括客户管理和维护.客户接待营销两项。（）
理财/营销经理日常工作制度、回访客户；协助理财中心负责人和上级行做客户市场调查；参加客户关系维护活动和定向营销活动；制定个人高端客户关系维护计划；参加客户经理专业培训的时间频率是（）
个人客户经理日常管理台账记录的内容主要包括（）
在网点的日常运营过程中，大堂经理和网点负责人是客户投诉处理工作的主要承担者，客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。（）
（）是客户经理日常客户关系维护实践中最常见、运用最为广泛的方法。
理财/营销经理日常工作制度、制定个人客户服务和营销计划；参与分支行组织的较大规模市场营销活动；制定金融资产100万以上客户关系维护计划，协助支行主管行长进行维护的时间频率是（）
个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
优良的演示技巧，主要体现在借助客户经理良好的个人形象，运用各种表达技巧，向客户提供营销方案。这里涉及的表达技巧主要包括口头表达能力、书面表达能力、身体语言表达能力三个方面。（）
在网点的日常运营过程中，现金柜员、非现金柜员、大堂经理、客户经理等人员在直接面对客户投诉时也应做好客户解释和维护工作。
支行个人客户经理每年客户维护工作中回访工作要求为（）
产品经理主要负责对公司和个人产品营销、AUM值（）以下个人客户及对公小额无贷户维护。
客户经理非经营性指标是指客户经理日常工作中进行的贷后管理、客户信息报送、日常维护、新产品推广等事项。有关内容要以在C、MS客户管理系统中体现的为准。（）
个人客户经理运用聆听技巧应把握的要点有（）。
经营行客户经理对个人自助循环贷款的客户应按照每（）1次的频率进行日常检查。
个人客户经理应通过个人客户营销管理系统（PBMS）查询其维护客户的个人客户信息。（）
客户关系维护的辅助工具有（）
客户经理（零售)除日常产品营销职责外，要通过贵宾客户维护挖掘组织资金和开展产品组合销售，数量不低于100户。（)
个人客户营销系统（PBMS)客户服务功能主要用于客服经理日常通过PBMS系统与客户进行联络。（)
在客户关系维护中，理财经理负责通过系统与客户建立长期、稳定的管户维护关系，执行理财经理日常工作规范（）
理财经理用利用、、节气、各类日常生活提醒等机会向目标客户发送客户关怀信息，通过情感维护与客户加深维护关系，将客户维护渗透至客户生活的方方面面（）
