前台服务员在接听电话时，操作不符合标准的是哪项（）？
客户在营业网点现场拨打95580客服电话，交将电话转交营业人员接听时，以下行为恰当的是（）
接听客户来电时，10000号客服代表的语音语调应做到圆润动听。
根据《华润置地物业公司员工行为规范（BI手册）（2008版）》要求，管理人员行为规范--前台接待人员电话接听，电话在（）内接听，先说：“您好，物业”，待来电者报上转接号码后说：“请稍候”，并立即转接。
当有业主向物业服务中心打来电话投诉时，客服人员在接听电话时，下列作法不正确的一项是（）。
由共青团组织牵头，以城市为重点，为接待、接听未成年人来人、来电和来信上访而建立的新的青少年服务平台叫做（）青少年服务台（热线）。
对于客户（）工作日内的两次电话投诉，投诉案件涉案金额较大或涉及重大人身伤亡，可能产生较大社会影响的，客服代表及时通知电话中心二线人员，需在接到客户第二次来电信息后逐级上报。
客服经理在接听电话过程中不能（）
客户来电，应在来电三声内接听电话，若超过5声以上才接，应尽快向对方道歉。
前台接听电话后，通话结束前，说（），如有需要，欢迎您再次来电，再见”。
接听客户来电时，10000号客服代表的服务态度应做到热情耐心。
旺铺助手中的来电弹屏功能，是指客户电话来电可同步在电脑或手机终端窗口弹出客户资料，接听电话同时可以便捷的查看和维护客户资料。
电话接听礼仪要求客服代表接听用户来电时态度应（）
电话接听流程中，前台在聆听和记录时，应（）。
客服前台根据投诉性质及严重程度，要求将投诉信息在（）分钟内传递到责任部门相关层级人员。
客服人员在铃响3声内接听电话，是由于（）。
电话接听时通过需求分析判断客户级别，及时将所有来电录入《来电登记本》 ；对于总部下发的线索按照及时跟进的要求（）接触。
客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（B）A.立即接听B.在电话铃响三声之内接听C.在电话铃像三声以后接听D.在客户未挂之前随时接听均可客户打来电话时，汽车销售顾问正确的接听方式是？
所有来电，须在电话铃响（）内接听。
物业服务中心各级人员接到投诉，应将投诉信息告知前台进行登记，前台仔细记录（）至《客服前台工作台账》
10086客服前台普通坐席如需将客户来电转接至对应专席，应先行记录客户来电投诉问题的关键信息与客户需求，实现投诉信息的同步携带，使专席人员做到有准备接线，不得让客户复述投诉内容。()此题为判断题(对，错)。
由共青团组织牵头，以城市为重点，为接待、接听未成年人来人、来电和来信上访而建立的新的青少年服务平台叫做81890青少年服务台（热线)。（)
客户来电，应在来电（）声内接听电话；若超过（）声以上才接，应尽快向对方道歉
乘客来电投诉订单结束后司机将车门锁住，索要好评，给了好评才让下车，电话结束后客服需要在多少时间内升级工单（）
