在协商成交时客户出现异议的情况下，销售顾问应如何处理（）
客户的风险特征是进行理财顾问服务要考虑的重要因素之一，分析理财客户的风险特征应当了解的信息有（ ）。
客户的服务请求和投诉可以为个人业务顾问提供加深了解客户及客户需求的机会，在回答客户提出的问题或解决客户投诉之前，可先与客户讨论销售机会。（）
我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。
汽车营销过程包括 ①了解客户需求 ②接近客户 ③异议处理 ④车辆展示 ⑤促进成交等 以上几个步骤正确的顺序是（）
客户经理在进行电话销售之前，应对客户的个人信息进行一个基本的了解，需要了解的个人信息中不包括哪方面？（）
银行从业人员在进行理财顾问活动中,要了解客户的财务信息如投资偏好等。（ ）
当销售顾问发现客户在申请东风日产汽车金融贷款时，有明显“资料造假或虚报信息”等行为，应采取哪些措施（）
为应对不同类型的客户，我们销售顾问应该是（）。
销售顾问推荐客户使用东风日产汽车金融零售贷款产品购车的优势包括（）
某顾客打算花几十万买一台车，要体现销售顾问的业务水平，应当首先了解顾客的（）。
客户经理A进行某项产品销售时，某客户提出我们的理财产品收益太低，请判断以下哪种处理客户异议的应对方式是错误的（）。
当客户有子女教育、养老计划时或客户要购买五年期国债及主动了解保险时，个人业务顾问应向其推荐（）。
根据《商业银行个人理财业务管理暂行办法》，商业银行利用顾问服务向客户销售投资产品时，应了解客户的风险偏好、风险认知能力和承受能力，评估客户的（），提供合适的投资产品由客户自主选择。
销售顾问协助客户申请东风日产汽车金融贷款，直到收到金融公司审批结果的流程描述为（）
销售顾问对客户进行异议处理时会遵循一些原则，常见的原则包括以下哪几项？
销售顾问要积极地为客户预约试乘试驾，对有意向但当天无法进行的客户要表示遗憾，不用提供试乘试驾。
销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。
对于自驾车客户，销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息，包括：
销售顾问在做需求分析时，既要了解顾客的显性需求，也要了解他的隐性需求。
汽车销售顾问接待客户时需要使用规范的语言，规范的语言包括：1.调节谈话气氛；2.准确的产品性能介绍；3.适宜的竞品应对；4.谦虚谨慎 ；5.幽默；6.礼貌用语。
提前想好客户可能拒绝的理由，并制订应对话术，属于（)。
销售顾问在接待顾客时，对不同类型的顾客需要用不同的应对方式，在面对分析型顾客时，下列选项中不适宜的行为是（）
销售顾问在展厅接待客户时，介绍完自己以及了解客户来意后，第一时间要（）
