夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
如果我们要婉转地表达拒绝向访客透露客人的电话。（）表达更合适一些。
整理住客房应先做卫生间，以避免客人突然回来或有访客带来的不便和尴尬。
在酒店客房部，为住客提供整理房间、添补用品、擦鞋洗衣、租借物品、访客接待等各项服务的岗位是（）。
保证类订房客人订了房间，如果没有使用，客人就无须支付客房房费。
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
（）客人在未来某一时段准备要退房间，此房态客房在那一时段可以接受预订。
如前台出现有客人进入房间，不到30分钟又下来退房的情况，必须由客房中心人员签字证明未入住（未使用床单、一次性用品）才可不收房费；如有使用必须收取一定的费用。
带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
如果你是引导人员，在引导客人进入房间时应做到（）。
访客来访，服务员可以直接将访客带进客人房间。
某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 客人为什么要投诉？
如果是（）点后访客要进客人房间，服务中心接待员应告诉访客访客时间已过，请客人到大堂会面。
在客房打扫时，如果客人作了“请勿打扰”的提示时，客房服务员不能敲门进入。
若有访客查询住客房号，应将房号告知对方；若住客不在，可将访客请入客人房间等候。
客人一旦进入房间，该客房就应看成是客人的私人空间
客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，应该执意不收，坚决拒绝。（）
散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
清扫住客房时，如果客人暂不同意清理客房，则将房间号码和客人要求清扫的时间写在工作表上，按客人要求进行清扫（）
（单项选择题）以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙，询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系，客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
服务员正在做房时，如遇客人返回房间，要查验客人的房卡及确认房间钥匙，确认无误后方能让客人进入房间。（)
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）
为了既满足客人的特殊要求，又要考虑加速客房周转，服务员在了解当天要清扫房间的状态后，应该遵循怎样的清扫顺序？
