对游客提出的各种特殊要求，导游人员都应设法予以满足，以求得游客满意。
个别游客要求单独用餐，导游人员应提前讲清餐费自理，原餐费不退。
个性化服务是导游人员在按照规范化服务的要求落实旅游接待计划之外，为满足部分游客或个别游客的各种要求而提供的服务。
在处理个别要求时，导游人员直面游客，是在“第二现场”处理问题。
导游员满足游客个别要求时，一定要明确自己的（），不能擅自做主。
“游客至上”是旅游行业的座右铭，导游人员应该牢记这一原则，尽力满足游客提出的各种要求。()
游客个别要求形成主要有三个方面原因：有旅行社引起的，有导游人员引起的，有游客本身引起的。
个别游客要求在景点内爬上或划船，游泳，导游人员应劝阻。
在旅游活动过程中，导游员在处理具体问题和游客个别要求时的一个重要尺度就是遵守（）的原则。
游客要求换房，导游人员马上满足其要求，可采信的原因是（）
导游员处理游客个别要求的程序时什么？
在满足游客个别要求时，如果涉及费用问题，导游人员应（）。
处理好游客的个别要求，不仅是对导游员处理问题能力的一种考验，而且也是对导游员（）的一种检验。
到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（）。
个别游客在旅游景点走失,导游人员应做的处理工作包括()。
个性化服务是指导游人员在执行两个标准和合同或约定的内容之外.导游人员针对游客在旅游过程中提出的要求而提供的个别服务。()
游客购买某一商品，但当时无货，请导游人员代买并托运，对游客的这类要求，按照合理而可能原则导游人员一般应予以满足。 （）
导游服务必须遵循的原则中，（）既是导游服务原则，也是导游人员处理具体问题、满足游客要求的依据。
年老的游客好思古怀旧，对游览名胜古迹、会见亲朋老友有较大的兴趣，他们希望得到尊重，希望导游人员多与他们交谈。()此题为判断题(对，错)。
游客提出在交通方面的个别要求，导游人员做法正确的是（）
某游客因其个别要求未得到满足要求退团，导游应对其耐心进行解释，并说明难以办到的原因（）
导游处理游客个别要求的原则有------（）
导游员在处理游客个别要求的时候，应遵循的基本原则有（）
1、下列原则中，（）是导游处理问题、满足游客要求的依据和准绳。
