客服代表有权可以采用以下那些形式就监控项目、规程及评分标准向主管或客户服务中心经理提出意见和改进建议。（）
客户提出对产品的变更，这将增加2周到关键路径上，下列哪个是项目经理最应该做的（）
某项目由于关键设备采购延误导致总体工程进度延误，项目经理部研究决定调整项目采购负责人以解决问题，该措施属于项目目标控制的( )。
项目经理为客户管理一个重要项目，项目进度和成本都在控制中，一名关键团队成员离开，项目经理无法找到具有相当技能的替换人选。项目经理首先应该执行哪一项？（）
项目客服负责人或值班负责人在每日下班前应对部门当日客户诉求进行盘点，对于当日所发生的所有诉求应填写（）。
建设行政主管部门对某建设项目现场施工单位甲管理人员的审查中发现，项目管理机构的项目经理，技术总工，项目核算主管、质量管理负责人，安全经理，以上五人的社保证明不在施工单位甲，则以上情况的认定正确的是（）
第272题：项目部主管安全的经理、 副经理对职责范围内的安全管理工作负责， 称为（）的原则。
客情笔记为客户经理提供客情访谈记录工具，让客户经理可以便捷的记录客户拜访过程中了解到的客户关键人信息、异网客情信息、客户关系信息，支持手机和app端联动。（)
客户较多的项目，客户拜访项目负责人每月深度访谈不少于（)户;项目客服经理/主管每月走访不少于（)户;责任区域客户经理按频次要求覆盖。
客户不断要求未包含在批准需求文件中的功能。项目经理与关键项目相关方召开会议，获得一致意见（）
AMB19对于一个具有战略意义的重要客户资源，项目经理在确认矩阵组织中资源可用性时，发现某个关键资源已调往一个内部项目，项目经理首先应该采取何种行动（）
你作为某生产改造项目的项目经理，发现项目相关方对新项目的期望不高,生产部副主管希望改进制造水平,而财务负责人则期望增加利润。谁能够对期望的项目目标做出最终决定（）
项目负责人（项目经理)、项目总监、安全员、技术员、特种作业等关键岗位人员的安全资信，包含但不限于（)、体检状况、工伤保险和意外伤害保险、报考专业、联系方式等。
（）对品质安全主管工作进行监管，指导，对安全负责人、服务中心（项目）经理、品质安全主管工作进行评估与考核
项目经理向项目干系人提供关于关键绩效测量指标的快速状态。项目经理收集关于已完成工作，成本，风险，问题和变更请求的进展。 项目经理还应有下列哪一项关键绩效测量指标包含进展状态报告中（）
CCA35在施工现场可被验收之前，正为一个关键项目活动寻求获得当地主管部门的批准，项目经理在为项目制定进度计划时应该做什么（）
（）为条线内控审核第一责任人，负责对项目安全/巡查主管、项目经理的供方管理的实施进行监督、指导
无该查阅权限的人员因工作需要调取或查看CRM系统中本项目客户信息时，应通过项目客服主管同意，报项目/部门经理审批后统一安排调取客户信息资料（）
项目经理被分配到一个大型设计项目,由来自多个地方的团队负责交付该项目,项目经理刚刚得知,由于客户的请求,其中一位任务负责人通过在设计中添加一些新功能修改了工作范围项目经理应该做什么（）
项目经理或客服主管、物业服务中心结算员应于《物业服务合同》约定的费用缴纳 时限后次日，开始清理未缴费客户并进行费用跟催，每月不低于（）（书面缴费通知和短信通知），后期根据情况增加频次
项目团队在其试验阶段交付一个系统，客户识别到影响最终用户的一个问题。在项目团队为这个问题工作一周后，客户通知项目经理的主管该问题未得到解决，并要求立即采取措施。项目经理下一步该怎么做（）
（规范）19、要定期对红名单客户、华为项目经理进行拜访，并输出相关拜访结果（）
客服经理采用陌生拜访法拜访客户前，设计问题不恰当的做法是（）
