严禁个人客户经理进行高柜和低柜业务操作，或超越权限办理非本职工作的业务，或兼职营业经理、现金柜员、非现金柜员工作。
在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）提醒通知。
业务部门通过个贷系统将贷款资金发放完毕后，对于资金转入开发商、销售商等在银行开立的结算账户的，柜台人员于次日营业前，使用（）、”交易打印客户回单，加盖“业务讫章”后交客户。
银行业从业人员在业务活动中，在遵循有关规定的前提下，可以邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动。
从流程上，授信业务部门经办客户经理与授信执行部发放审核人员之间在授信首次发放审核前履行第一次移交，发放审核人员与授信档案员之间在授信发放审核完毕后（）履行第二次移交。
高柜柜员接待客户，服务正确的一项是（）.
客户存款2000元，经办人员办理完毕并打印了凭条，凭条尚未签字确认，后客户反悔不存并拒不签字，银行应如何采取措施。（）
故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟(重复发生的故障或客户有要求的应适当延长时间)，确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
停机前提醒到位的界定是在VIP客户进入双向停机状态第几天大客户经理必须有一次及以上的人工话费提醒。（）
在停机前提醒通知服务中，对预付费客户，实施（）醒通知。
实施压高增低时，除现金业务量较大的商业综合型、市场型网点外，其他网点原则上最多设置（）个普通高柜，让更多的优秀柜员向大堂经理或客户经理转岗。
客户持现金前来办理业务时发现假币，应由两名（含两名）以上业务人员当面予以收缴，且整个收缴过程不得离开假币持有人视线范围。
为提高工作效率，如未办理完毕现有业务，柜员可将下一客户的款项，接进窗口，待现有业务办理完毕，再清点下一客户的款项。
故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟（重复发生的故障应适当延长时间），确认故障已经彻底排除，业务恢复稳定后，方能离开。
当客户业务受理完毕后，主动询问客户（）
加油完毕后，没有提出其他服务请求而不急于离开的客户，我们应（）。
当有客户在加油完毕后不急于离开，但未询问敏感问题，以下处理正确的是（）。
高柜人员、大堂经理在为客户办理业务的过程中发现潜在的有价值的客户，并及时将客户介绍给营业网点的客户经理。这是通过（）方式开发客户。
对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时，必须妥善保管名下的现金、凭证、印章和各类重要物品。其中现金必须始终放置于高柜柜台或随身小包内，凭证和重要物品必须始终存放在网点监控下上锁的款箱或抽屉中（）
《中国农业银行网点转型工作指引（试行）》所称高柜操作类职责是在高柜服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务，以及为主，可覆盖所有柜面业务（）
若柜员在日间离开高柜在厅堂内对客户进行移动服务时，在离高柜前及时将现金后方可离开（）
客户服务经理切换服务模式在不同区域提供客户服务或业务处理时，必须妥善保管名下的现金、凭证和各类重要物品。其中凭证和重要物品必须始终放置于高柜柜台或低柜小钱箱内，现金必须始终存放在网点监控下上锁的箱柜、抽屉或手持式包袋中（）
柜员办理业务完毕,应将客户的现金、卡（存折/单）、票据、回单（客户留存联）礼貌交给客户（）
