对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油员应在辨明客户身份之后，再判明客户询问目的。
当不明身份的客户询问敏感问题时，正确的态度是（）。
当有车辆等候时，加油员应如何做到基本迎候以避免脱手加油？
当不明身份的客户询问敏感问题时，加油站经理应（）。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，加油员应该（）。
如发现客户在站区内频繁走动，但未询问铭感问题，应（）。
加油时向加油员工询问某些敏感问题，而且询问方式比较隐蔽，此人有可能是（）。
在与客户进行沟通交流时，如果不可避免要询问到一些客户资金或生意状况等较敏感的问题时，尤其要问道客户的困境或尴尬境况时，可以直接提问，但是声音要轻点。
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理第一步应（）。
在加油过程中如发现客户在站内频繁走动，有可能是记者暗访。若未发现偷拍或偷录设备，可主动上前，以安全为由劝其离开。
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理首先应（）。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，当其询问一些敏感问题时，加油员应闭口不答。
对于具有（）特征、但未表明身份的人员，加油站经理可以安全为由劝其离开加油站，倘若劝阻无效再立即将信息上报地市级危机管理小组。
加油站过境车辆客户，在加油站的选择上随机性较大，对（）、加油站品牌形象和资源保障等要求高，促销政策、服务和价格相对不敏感。
遇到客户询价时，如果是客户电话询价，揽投人员先不急于回答，应进一步询问寄达的具体区域、客户要求的服务时限、邮寄的具体物品、大体重量等。
当不明身份的客户询问敏感问题时，加油员应（）。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。
对于不明身份、询问敏感问题的客户，加油站经理应（）。
加油完毕后，没有提出其他服务请求而不急于离开的客户，我们应（）。
对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明身份的情况下，绝不能和他进行交谈。
使用规范用语以有礼、诚恳的态度向顾客（）。在顾客刚转身离开柜台时不要急于做其他的事，应目送顾客（）后方可进行柜台的整理。
销售顾问需要对客户进行售后跟踪，以了解客户车辆的使用情况和满意度。因此，交车完毕后，销售顾问需要确认客户可以接受的售后跟踪方式和联系方式，告知客户就近加油，并指明最近加油站的具体位置。
在与客户的接触过程中，要密切留意成交的信号，如：客户询问完毕时，询问集中在某一特别事项，开始默默地思考，不自觉地点头时，专注价格问题时，反复询问相同问题时，关注售后手续的办理等。当出现这类信号时，具体可采用（）方法尽快促成交易。
省道国道高速公路大货司机油品消费以柴油为主，他们对油品价格相当敏感，油价的涨、跌信息他们了解的相当快。加油站如果不能及时调整（)，很容易造成客户的流失。
