企业食堂的销售形式包括（）。
典型国家员工福利发展的共同特点包括（）。 ①满足员工的需求 ②符合企业发展目标 ③人性化特点日益突出 ④全球化带来员工福利发展的趋势联动 ⑤保险等金融市场的规范
物业服务企业操作层员工中，维修员知识培训的主要内容包括（）。
企业员工食堂只能为企业员工提供服务，不得为企业外来人员提供服务。
商业保险公司是发达国家员工福利计划主要设计者和服务提供者之一。保险公司在企业员工福利制度建设中担当的角色主要包括（）。①福利计划设计②受托集中管理③提供融资服务④提供保险产品
制定企业员工福利计划，必须注重企业内外部多种因素分析，主要包括（） ①企业自身行业性质和行业地位 ②企业不同发展阶段 ③员工构成特点 ④政策影响因素
企业为员工提供的各种与工作和生活相关的物质补偿和服务形式，包括企业举办的或者通过社会服务机构举办的供员工集体享用的福利性设施和提供的各种生活服务。这属于薪酬中的（）
企业的管理规范作为员工的行为准则，具有的特点，不包括（）。
物业服务企业操作员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员等。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。绿化员能力培训的主要内容包括（）。
对于物业服务企业操作层员工中的设备管理员来说，设备管理员知识培训的主要内容不包括（）。
物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。其中保安员知识培训的主要内容不包括（）。
谷歌公司的员工在上班时间可随时到食堂就餐，食品种类也丰富多样。谷歌每层办公楼之间都安装了一个滑梯，可让员工体会回到幼儿园的感觉。这些和其他企业福利计划差别较大的福利是谷歌员工福利计划设计中（）原则的体现。
非法定员工福利是指企业根据自身特点自主建立的，为满足职工的生活和工作需要，在工资收入之外有目的、有针对性地设计的一系列符合企业实际情况的福利项目提供给雇员本人及其家属，包括货币津贴、实物和服务等形式。目前我国自愿性的员工福利项目主要包括（）。①以企业年金为主要企业补充养老保险②各种企业补充医疗保险③商业保险④失业保险
物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。
外派培训是提高物业服务企业员工素质的一个重要途径。物业服务企业的外训包括企业性外训、岗位性外训。个人性外训、奖励性外训。岗位性外训即（）。
企业员工食堂管理的主要内容涉及（）。
物业服务企业员工考评通常采用定性考核法和定量考核法。定量考核法主要包括（）。
物业服务企业操作层员工中，保洁员能力培训的主要内容不包括（）。
津贴是指企业内的所有间接报酬，包括带薪休假、员工保险、员工服务、退休计划、教育津贴和房屋贷款等
提升保险客户服务质量的途径包括（）。 ①专业化的人才是保险客户服务的关键 ②保险企业加强对员工的培训，使得员工树立服务至上的营销理念 ③客户细分，满足不同客户的保险服务需求 ④严格遵循保险监管规定和公司制度是保险客户服务的根本
通过对员工食堂进行安全、卫生、健康、服务意识和服务质量的（），保证就餐人员的健康安全和提高饭堂服务的满意度，实现服务员工、服务业主的宗旨。
按功能划分，员工福利主要包括企业安全和健康福利、企业设施局福利、企业文娱性福利、企业培训性福利、企业服务性福利以及其他福利计划，下面不属于企业安全和健康福利的是（）
饮食业经营者产生的餐厨垃圾应当单独收集、处置或者委托环境卫生专业服务单位收集和处置，进行无害化处理，不得任意处置，但不包括学校、企业内部食堂（）
改善食堂饭菜质量和品种、完善办公自动化属于员工服务策略的具体应用。（)
