大中型综合店一般以“中图法”或其他分类法为基本依据，结合进货品种、数量、消费者购买习惯以及社会热需要等因素，确定出版物发行分类体系。
在营业中，当消费者走近时，出版物发行员要（）。
在出版物发行分类中，学科知识体系基本依据“中图法”划分，但分类时一般根据（）设置类目，同时需要根据消费者的购买习惯和购买心理，对某些类目作适当调整。
在零售业务中，出版物发行分类的主要目的是便于消费者选购出版物，属于卖场分类，主要是为了消费者易于（）
在店堂服务中，当消费者走进货区内，发行员要通过消费者的动作判断其有无购买的意图。如果是浏览型消费者，应（）。
出版物发行员在店堂服务时，对于有购买意图的消费者，应如何把握接近消费者的时机？
按照店堂服务的接待技巧，如果消费者有购买意图时，出版物发行员应主动接近消费者应注意把握的时机有（）
在零售业务中，出版物发行分类的主要目的是便于消费者购出版物，属于（）
主动询问是出版物发行员根据消费者（），有针对性地选择消费者询问所需要的服务，并提供相应的服务。
专业消费者由于专业要求，一般讲，所需出版物单品量不大，但品种很多，因此，出版物发行员要让消费者自己去寻找所需要的出版物，不要对其进行推荐。
在电子出版物的演示过程中，发行员要注意消费者的反应，对疑问予以解答，以（）为目标。
设在医院附近的书店、报亭销售点，周围的人群构成大都是医务人员或者是患者。这就需要出版物发行员为这些消费者提供更多的（）等。
出版物发行员在服务工作中要（），通过观察和分析消费者在挑选出版物以及购买以后的举动、神情，从中获得联想或信息，扩大销售业务。
对有明确购买目标的消费者，出版物发行员应主动帮助消费者找到需要的出版物，同时还可以（）。
如果ILS系统的所有设备都在工作，在什么时候如果需要的目视参考还未建立，飞行员应开始复飞（）.
在营业过程中，出版物发行员要揣测消费者的（）。有的放矢地介绍宣传出版物。
做好为出版物找消费者的工作，发行员一定要具备相应的学科或专业知识，做到（）原则。
开架销售中，出版物发行员对消费者的接待工作包括（）等内容。
出版物发行员需要了解消费者的内容有（）
单品种推荐时，发行员除了了解该出版物的基本要素外，还应深入了解和把握消费者对其评价、其在所涉及领域中的地位、其畅销程度和主要消费者群、（）等等。
询问法是指出版物发行员在实际工作中，要认真回答消费者的询问，从（）中了解消费者。
按照营业中的接待技巧，出版物发行员要根据实际情况和消费者要求妥善包扎出版物，做到（）
在出版物发行分类中，学科学知识体系基本依据“中图法”划分，但分类时一般根据出版物品种结构的特点设置类目，同时需要根据消费者的（），对某些类目作适当调整
开箱验货过程中，如果发现缺货、欠货、错货等惰况，对于需要补发货物的情况，应填写《补发货申请单》。（)
