客户向客户服务中心反映营业厅服务员服务态度不好，话务员应按（）处理。
油田通信客户服务中心运用了计算机电信集成技术，即CTI技术，提供多功能服务。
话务员利用电话和客户进行沟通时，应做到（）。
同一客服代表在30分钟内接受了2位（含2位）以上的客户或半小时内一个话务区收到10位及10位以上的客户反映同一问题时，立即向当班班长或话务主管反映情况，由话务主管在（）内以电话和邮件方式向策划部资讯班和质监部热线服务专家区反映。
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（）
银行只能通过现场咨询、电话银行、网上银行、客户服务中心四种方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。（ ）
客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向（）反映情况。
按照《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》，以下有关电话约访客户的叙述正确的是（）。 ①应当向客户介绍自己的真实身份，不得假借公司电话销售中心/售后服务中心名义 ②应当选择合适的时间拨打，不得不合时宜滋扰客户 ③应当拨打自有客户或转介绍客户电话号码，不得按号段或随机拨打陌生电话 ④应当合法获得、合理使用客户信息，不得非法获取、使用个人信息 ⑤应当对客户个人信息严格保密，不得倒卖个人信息
客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。
长途电话通信网中大地区交换中心的作用是疏导省内长途话务。
供电企业客户服务中心和电工组抢修电话要保证（）小时通信畅通。
客户通过电话、传真、互联网、留言等形式向呼叫中心咨询查询，座席人员录入客户信息。对于能够即时答复的直接答复客户。否则转业务部门处理。
客户电话反映建议性问题给客户服务中心，话务员应按投诉类受理。
客户服务中心设备与油田163本地网连接，主要是为了实现电话受理业务功能。
话务量的预测要考虑产品特点、市场反映状况、广告宣传策略、（）、年增客户数量、每日处理话务数量、现有对外电话状况和客户习惯等因素。
电话银行中心金葵花服务组除了向金葵花客户提供咨询服务，还能提供哪些服务？
目前，中国邮政要在（）建立综合性的客户服务中心，向社会各界提供电话接入、网上接入服务，以后再逐步扩大范围。
银行只可通过现场咨询、电话银行、网上银行、向客户服务中心咨询四种方式向拟申请个人汽车贷款的个人提供有关信息咨询服务。
油田客户服务中心提供有关油田通信业务和联通业务的咨询、投诉等服务。
客户向客户服务中心了解宽带业务资费标准情况，话务员应按（）处理。
当抱怨升级后，客户有可能会向网点人员或上级行提出意见，通常表现为口头反映、《客户投诉记录表》留言或拨打95580电话反映。
为了解客户真实情况或保险事故的基本事实,调查人员可通过录音电话向投保人、申请人或其他相关人员（如业务员、医院、派出所民警等）进行访问了解（）
若发生紧急故障影响客户使用的，需通报至客服中心，用户电话咨询过程中向客户解释故障情况并请客户耐心等待。（)
移动通信业务服务质量中电话服务台应答时限应≤15秒（含人工应答与电脑话务员)。（)
