通过财务、客户、内部流程过程、学习与成长四个方面指标之间相互驱动的因果关系，展现组织战略轨迹，实现绩效考评-绩效改进以及战略实施-战略修正的目标。这种方法为（）
运营主管应对柜员进行全面管理，安排营业机构劳动组合，负责柜员业务质量、效益以及绩效考核，组织柜员的业务知识学习与培训。
单位反恐（）评估侧重于多项指标或综合指标的评估。绩效评估是全面、真实反映工作状况和工作成绩的科学评估，是提供上级决策的重要依据。
绩效评价指标没有完全反映工作绩效的所有方面，指标的选择不全面，这指的是（）
旅游饭店非财务绩效分析中，内部流程维度的评价指标有（）。
人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。人身保险公司的顾客目标是为顾客创造价值，是从顾客角度考核管理者业绩，是非财务业绩评价指标中的一个重要方面。下面不属于顾客目标范畴的是（）
组织设计与业务流程是绩效目标分解、指标选择、标准设定的基础条件。
包含规模、技术、环境和目标因素在内的因果变量反映了组织的内部特征。
财务业绩指标主要包括三方面，即顾客、内部流程、员工学习与成长。
（）原则指学生评价必须反映学生学习和发展的全部信息，贯穿于学生学习活动的全过程，全面、全员和全程采集和利用与学生发展有关的评价信息。
人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。人身保险公司的财务目标是实现股东价值，是从股东角度考核管理者业绩，反映企业是否在投资上获得了满意的回报。下面不属于财务目标范畴的是（）
从组织的战略目标出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理方法是()。
平衡计分卡包括四个层面，分别是财务层面、客户层面、内部运营层面、学习与发展层面。从绩效管理的角度来看，居于绩效改进动因地位的层面是（）。
平衡记分卡法应用于绩效评估与控制，可以克服传统的绩效评估的不足，将财务测评指标和业务测评指标结合在一起使用，从而能够同时从几个角度对绩效进行快速而全面的考察。（）
应通过对内部和外部绩效指标的持续评价来监视顾客对组织的满意度。
人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。人身保险公司学习和成长目标将注意力引向企业未来成功的基础，学习和成长能力将为企业的长期成长和进步提供动力源泉。下面不属于学习和成长目标范畴的是（）
平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这些角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和（）。
下列属于平衡计分卡中关于企业内部流程方面的绩效指标的是（）
根据平衡计分卡，建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为（） （1）找出关键成功因素 （2）确定关键绩效指标体系 （3）明确企业战略和发展目标 （4）形成初步的绩效指标体系 （5）对绩效指标进行测试和修正 （6）确定各主要业务流程的关键控制要点 （7）改进相关管理流程，重新审定企业战略 （8）确定关键成功因素与业务流程之间的联系
关键指标法是通过对组织内部流程的输入端、输出端的参考参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。
通过组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标是()。
平衡积分卡包括的指标有（)、内部业务流程角度、（)和学习与成长角度。
全息性原则学生评价必须反映学生学习和发展的全部信息，贯穿于学生学习活动的全过程，全面、全员和全程采集和利用与学生发展有关的评价信息。（)
绩效薪酬战略必须与组织的发展战略相匹配，才能够为实现组织战略服务。这体现了绩效薪酬的哪一项特征（)？
