第二十四条维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理,上门修障时间为早08:00-晚()
上门取货时应遵守与顾客约定的时间,在营业时间内,取货时间原则上不应超过1小时(自接到顾客的取货电话算起),与顾客另有约定的除外。
上门服务人员上门前应首先与客户取得联系,约定服务时间。上门时应携带(),在结束时应请客户在客户回执部分填写相关意见和建议并签字。服务登记表带回后,上门服务人员应将服务登记表留存()机构,同时将服务情况反馈至服务受理单位。
颗粒较小的松散岩石中,重力释水并非()完成,往往滞后于水位(),所以给水度与时间有关。
与客户约定下午三点上门为客户安装宽带,您会在()。
对初次使用燃气的用户和新住宅用户装修后在供气设施投用前,应按规定或约定进行上门安全检查。不符合安全使用条件的()。
营销员与客户约定见面时间建议选择在客户工作不太紧张的时候上门推销,如上午10点以后或下午(),让客户在紧张工作之余有机会静心欣赏邮品。
红光中学与周到服装厂签订一份合同。由周到服装厂为红光中学加工1000套初一学生校服。因材料提供、式样更改、服装厂债权纠纷等问题,引起纠纷。周到服装厂按照合同约定的时间,将1000套校服加工好后。因双方对合同的履行地点存在争议,周到服装厂认为红光中学应当上门取货。红光中学认为周到服装厂应当送货上门。为此引起纠纷,下列表述正确的是:()
根据中国电信对社会公布的服务承诺,对固定电话、宽带、ITV等业务在具备安装条件的必须根据客户需求为客户提供预约上门安装服务,预约上门时间的颗粒度分为()。
与用户约定上门的时间段是()
上门收款根据协议约定时间入账,上门付款必须先记账后送款,上门兑换必须先收款后兑换。
因特殊情况无法按预约时间上门装移机的,必须提前与客户联系说明情况,并按照改约流程重新约定时间
用户要求改时,但未明确时间点的,如果约定上午上门的,回填“预约上门时间”不得超过当日11:00;约定下午上门的,回填“预约上门时间”不得超过当日19:00。()
预约客户应提前()分钟电话预约客户,约定上门服务时间
维护人员负责有线宽带用户投诉故障的现场处理,上门修障时间为(),根据客户需求适当延长。
用户来电说让师傅上门安装一下空调,只有今天有时间,今天上门可以嘛()
装机过程服务规范,上门入室两到位:装机过程服务规范,如在10分钟内无人应答且与用户联系不上时,留下到访留言后方可离去,到访留言上应写明到访时间、离开时间、联系电话、联系人等相关内容()
智慧家庭工程师使用装维APP领取工单后,要在()分钟内与用户预约上门服务时间
智慧营维软件收到工单,智慧家庭工程师应立即签收并和用户预约上门时间,按约定时间提前到达用户家后再点击签到,预约时间后()分钟-2小时之间回单,属于正常履约工单
装维人员合理安排安装计划并提前()分钟与用户联系,再次确认上门时间,并按照约定时间提前上门,不得让用户等候
工程师需要按照与用户约定时间上门,禁止迟到;可以上门之前再次联系,以免用户不在()
按照智能组网装维工作规范,装维人员应在预约时间前到达现场。若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的,应至少提前与用户电话联系,征得用户同意后延期()
案例:1、情况说明,装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况:用户表示未发送短信要求改约,但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装,用户对于工作人员多次推拖,现表示如果不来装,就退单。改约原因与回访结果不符,系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些?()
邀约上门勿忘三确:(1)一确:确时间,确地点,确目的(2)二确:约定日期的前一天,进行二确,确上门(3)三确:约定时间的前两个小时,确动身()