证券营业部经办人受理客户撤销指定商业银行业务后须查验该客户资金账户当日是否发生过(),如发生过则不能为客户办理变更指定商业银行手续。
巡逻中发现客户没关好房门,立即敲门大声询问,如无人应答时立即向()报告。
某客户咨询的黄金岛充值的问题,CSR争取客户同意后将客户来电转接至手机支付二线客服。 (1)、请问该客服代表的受理流程对吗? (2)、请列举手机支付其它不能转接的业务?
开户行受理人员审查客户申请撤销的账户如有下列情况之一的(),不能办理销户手续。
电力客户服务中心,受理客户来电,要善于引导客户,快速准确地判断客户来电原因,合理控制通话时间,平均交谈时长为小于等于()。
商业银行确定目标客户时应明确所期望的客户特征,并确定可受理客户的基本要求。商业银行受理的所有客户原则上必须()这些要求。
任何客户来电咨询,客服代表一律不能回答业务以外的问题,包括()等。
徐州客户,在手机上激活了无条件呼叫转移至05161258,同时激活了不可及呼叫转移至05167654321和无应答呼叫转移至05161234567当该客户手机关机时,来电将转移至号码()。
农行受理的客户资料移交相关保险公司后,如发生保单不能兑付或其他资料有问题等,由()负责向客户解释并作相应处理。
当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍什么资费?
客户一次性来电咨询同一业务或多个业务的多个知识节点(咨询、受理等),人工座席最多可同时转()个业务节点.
如果客户来电询问公司的政策问题或公司机密(如公司的客户数、10086的呼入量、工作人员的工作时间等),客户代表应回答。()
当客户来电咨询GPRS业务资费,客服代表人工受理时,必须向客户同时介绍()
受理客户来电,发现客户提供的资料不全时,应用()语句应答。
{初级工}《供电服务规范》规定:受理客户咨询时,如不能当即答复,应留下联系电话,等到查询到相关内容后再答复()
如客户来电投诉营业厅的态度问题时,客服代表该如何回应客户?()
客户反映自己公司的宽带无法使用,来电我处,客户没有提供宽带账号,客户转接什么专席受理()
新增防客户开立II、III类账户时,受理机构可通过批量客户账户信息查询报文向拟绑定账户的开户行查询。被查询行通过批量客户账户查询应答报文进行回复,回复期限不超过()天
个人通存通兑业务,受理方在受理通存业务时,收到存款交易成功应答后,不得将款项退还客户()
客户来电有宽带报装意向(含已办理大流量资费套餐、和家庭套餐的客户、家庭第二条宽带),10086热线可为客户受理,实现()。
客户经理和客户进行面谈时,除了要巧妙应答客户,也要注意非语言沟通,如表情,目光体姿。---营销知识()
目前,客服代表在受理客户来电时应注意哪些方面用语,才能提高客户体验,化解客户不满()
关于客户来电受理说法不正确的是()
客户来电修改地址,受理类型标记()