宴会中当客人杯中在（）以下时则应主动为客人续斟。
客房是客人旅途中的家，对他们所携带的贵重物品，客房服务员应提醒客人（）。
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
客房送餐员在为生病客人进行送餐服务过程中，如果客人病情突发，服务员应保持冷静，同时（）。
某高级宾馆，需要在走道、客房内设置火灾探测器，房间3m以下，走道宽度2.8m，室内有集中空调（侧送风）问：室内布置应满足下列哪些要求（）。
在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。
客房服务员在楼层遇见住客应尽量以（）加“先生”、“女士”等敬称称呼，以示对其尊重。
清扫住客房时，如客人在房（）。打扫结束应征询客人意见并道别。
客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。
为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
在客人要求开门时，服务中心应在PMS系统中核对客人的（），确认客人身份后通知客房经理为其开门。
客房服务员推工作车在过道遇见客人时应（）注视微笑，（）停下，（）单手扶车侧身招呼客人.
客人遗留物品处理程序中，对未能交还给客人的遗留物品，由管理人员交至客房中心文员处并由文员作遗留物品登记。文员在登记时，应填写清楚（）
在客房走廊遇到客人要求开门时，服务员应（）。
为满足客人在客房中生活的需要，饭店在客房中除配备各种家具、设备之外，还应配置各种用品供客人使用，真正为客人创造一个舒适、方便的生活环境。
客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
服务员带初次入店的客人进房后，主动介绍客房设备、服务项目、住客须知等，一般时间掌握在（）左右为宜。
客人反映财物在客房丢失后，应主动帮客人向公安机关报案。
服务员在过道上遇见迎面而来的客人应（）。
在清理客房时，若客人回来，服务员应礼貌地向客人道歉，然后离开房间。
客房洗衣服务中衣物送达后有衣架的衣物应挂进衣柜，并在醒目处为客人注明。
散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
（单项选择题）住店客人在酒店的酒吧里喝醉，酒店服务人员送醉酒客人回客房后，应： A.将房间中的火柴拿走 B.为客人购买解酒药 C.帮客人收纳衣物 D.通知客人家属前来探望
如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件、客房服务员应立即对客人强行制服（)
