对来本地旅游观光的客人，客房服务员应多向他们介绍（）情况。
客房服务员引领客人进房时，应走在客人（）。
客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
中餐零餐服务方式是餐厅服务员主动向客人介绍菜品，同时（）。
（）房态客房服务时应多配备一套客用品，客人退房后应撤除加床，消除此房的附加房态。
客人进房后，通常请宾客做上位——指（）的位子。
台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。
对于特色客房的产品，部门通常只安排中级服务员对客人进行介绍。（）
客房介绍是保证饭店和客人利益的重要措施，因此，对于任何客人住进客房，服务员都要不厌其烦地详细介绍客房的一切情况。
客人进房后，通常请宾客坐上位—指离（）较远的位子。
带领客人进入房间后，无论哪些客人都应该详细地介绍客房的设施设备及服务项目。
服务员将客人引领进房后，应迅速放好行李，离开客房。
客人离店时，客房服务员应主动热情地将每一位客人送到（）。
客人退房后，服务员查房的最主要内容是检查客房的（）。
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。
服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然，一般时间掌握在（）左右为宜。
一般情况下，客房设备的介绍工作是由行李员或贴身管家完成的。但过多介绍或过度服务反而会引起客人反感。
行李员带新入住的客人去客房，可以不用敲门直接开门进房。
客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，应该执意不收，坚决拒绝。（）
散客离店行李服务程序中主动服务:大厅内离店客人时站立于____附近,注意大厅内客人动态;房内离店客人时接到客人收取行李的指令后应当问清客人的房间号.行李件数.____等,迅速进房提供服务。按门铃,通报自己的身份,得到客人允许后,进入客房
客人进房后，通常请宾客坐上位——指离房门较远的位子。（)
服务员带初次入店的客人进房后，介绍客房设备、服务项目、住客须知等要热情、大方、自然。（)
客人入住进房后，发现房间还没收拾好而投诉，第一时间应请示主管处理（)
