"距离理论"强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的"利用可能性"。
合理的物流目标，应是通过有效的选择，适当兼顾最佳顾客服务与（）。
物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性，因此，可以从以下方面来反映物流客户服务的内容以及衡量物流客户服务的水准，主要是（）
物流客户服务的最终目标是（）。
“传统物流”追求的目标是以尽可能低的物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务，具体包括（）
顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。
物流客户服务的内容和衡量物流客户服务水准的指标，是用保有顾客所期望的商品存货保障来反映。
物流客户服务的初级目标是保证客户对商品的利用可能性（）
强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的利用可能性称为()
强调物流服务的本质是将商品送到用户手中，使其获得商品的利用可能性称为（）。
"距离理论"强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的"利用可能性"
实施物流质量管理的最终目的是保证和改善商品质量。
客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
（）是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标，其目的是保证最终的结果能满足顾客的需要。
由于生产物流管理并不直接与最终顾客打交道，因此生产物流管理中的各项决策不会直接影响企业的顾客服务水平。
物流管理目标就是在一定物流成本前提下，提供尽可能高的令顾客满意的物流服务。
企业需要在考虑用户的产业特点和运送商品的特性的基础上，与顾客充分沟通协调，共同降低物流成本，并利益分享，从而使物流成本的管理直接为市场营销目标服务。()此题为判断题(对，错)。
企业物流管理在对企业物流活动进行组织、控制和协调时，为了达到顾客满意的服务水平，使物流更好地为实现企业目标服务，可对物流成本不加考虑。()
强调物流服务的本质是将商品送达客户手中，使其获得商品的“利用可能性”的是（）。
所谓优质的物流服务就是对顾客使用商品的一种保证,它包含了三个要素:备货保证输送保证和
