导游工作属于接待服务型，导游人员向旅游者提供服务时必须遵循一定的服务准则，请选择以下哪些条件属于导游工作原则（）
导游向旅游者索要小费，旅游行政管理部门不仅要对导游员进行处罚，同时对该导游员所在的旅行社也要予以处罚。
一个美国旅游团一行18人到中国旅游，11月5日晚上，团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吴得知此消息后，应该（）。
导游员带团乘旅游车去上海博物馆的途中，一位游客在车上突患重病，正确的处理方法是（）。
导游讲解的语速一定要慢，以便旅游者记忆。
个性化服务是针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况而提供的它有可能由客人主动提出来，那么作为导游人员一定要认真倾听，尽量加以解决；实在难以办到的，也应向客人说明原因，求得客人的理解
游客如果在参观游览时突发重病，导游员首先要做的是（）。
为残疾旅游者服务时，导游人员一定要注意方式方法，过分殷勤的服务有时会刺伤他们的自尊心，使他们对导游人员的言行产生反感。
旅游者突发重病，在急救过程中需要手术签字时，导游员应请（）签字。
导游员要尊重旅游者人格，（）
在旅游审美活动中，导游员要掌握好活动节奏，既要努力使其适应旅游者的（）。
导游员掌握一定的（），有利于正确引导旅游者的审美行为，使他们获得美的享受。
依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，如果发生了旅游安全事故，导游人员一定要立即（）。
旅游者走失虽然不一定是导游人员的责任，但是与导游人员责任心不强、工作不细致有很大的关系。()
游客患急重病须抢救时，导游应要求（）在抢救现场。
《团队接待计划表》是旅游计划的具体体现，是旅行社下达的正式接待任务书，对行程内容安排详细，导游一定要随身携带并妥善保管旅游执法队在执法检查时，团队接待计划是检查的重要内容之一。
个人患急重病、交通意外、被绑架、亲友死亡、火灾、地震等事件引发的心理危机属于（ ）。
旅游者上车时，导游员要( )，协助客人上车。
旅游者丢失了钱物，导游员首先要（ ）。
游客患急重病在医院抢救时，导游员应要求 ________ 在抢救现场。
旅游者在游览景点时突患重病，导游员应如何处理？
当导游人员发现自己工作失误、接待单位安排不当后，要向旅游者道歉，而且道歉一定要_______；要勇于承担责任，但_______。
为了防止在实际工作中出现挂一漏万的失误，所有导游员一定要在接待任务表的基础上制订出旅游团在本地的详细接待计划。()
一个18人的美国旅游团到中国旅游，11月5日团员史密斯先生打电话告诉全陪小吴他的妻子突患重病，需要他及时回国，导游员小吳得知此消息后，应该（）
