耳功就是话务员的辨别能力。
话务员头脑的记忆和反应能力是指话务员的（）。
手功就是话务员的（）能力。
（）就是通过民主选举的方式任用公务员。
公务员职务晋升的方式就是公开选拔。（）
在现代公务员制度中，人员录用的一个重要原则就是（）
（）就是用人单位通过契约形式任用公务员的一种制度。
在乘务员失去指挥能力时，代替乘务员行使职责的援助者是（）
作为公务员，修身的根本就是（）
酒吧服务员应具备的能力有（）等
做一个人民满意的公务员，最本质的要求就是要“爱岗敬业”。
录用公务员的基本原则就是缺什么人补什么人。（）
礼貌待客就是要求服务员对客人要（）。
公务员管理的目标就是实现（）的优化配置，全面提高被管理者的素质和能力。
选任制公务员的任免机构，就是其（）。
发现问题的能力是检验公务员工作水平高低的实践能力。
公务员的考核重点考核的是公务员的工作能力。
（ ）能促进公务员学习能力的持续发展，有利于学习能力的提高。
公务员学习能力模型回答的学习能力根源。
提高公务员危机应对能力的意义在于（ ）。
公务员考试题库：机关对全体公务员应当进行（）、提高工作能力的在职培训。
评价一台电话交换机的话务能力一般有两个因素：话务量和错HC对（）
话务员在与客服交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。（)
21、要求“话务员必须尽快接听电话”，这就是一个具体明确的质量标准，这比“顾客热线电话总机话务员必须在15秒钟之内接听电话”要求更加具有可操作性和可考核性。（）
