我们不但要了解客户不满原因，以及客户提出异议及抱怨时的（），并因地制宜，采取适当的处理方式和流程。
当顾客不满意时，向商家及企业提出抱怨的概率仅为4%，我们应该感谢这些客户，因为（）。
理财师应踏踏实实地为客户提供应该提供的理财服务，不以诱导或夸大事实等方式销售，不因为个人的利益而损害客户利益，这体现的是客观公正的职业道德准则。（）
“让客户开心”是处理客户抱怨的第一原则，不管客户的心情如何不好，也不管客户的投诉态度如何，企业的服务人员要做的第一件事就应该是平息客户的情绪，缓解他们的不快，并引导他们从不快中走出来，然后采取解决的措施。
如果一个人不够朋友，总是以仇抱怨，对待这种人最好的方式是（）。
某董事会最近解聘了总经理张庭雷。张庭雷年初上任时，公司正处在破产边缘，他卖掉了亏损的产业，把留下来的机构进行重组，并把公司上一年4000万元的亏损转型为今年的4700万元的盈利。在他被解聘的前几天，公司还报告当季度利润上涨40%。张庭雷的罪名是他的一种不恰当的方式使公司中的很多人之间发生摩擦。他常常和管理人员、员工发生激烈冲突，人们抱怨说他的风格过于生硬粗暴，伤人感情。在现实生活中，对待冲突的客观态度应该是（）。
客户对一个公司介绍引入的复杂新产品的满意度比较低，这一点会影响到产品的销售。客服中心花费很多时间处理产品问题的方式是不可取的。要想达到快速减少用户抱怨的目标，下面哪种方法可取？（）
利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）
当抱怨客户情绪非常激动，而事情不清时，正确的处理方法是（）
当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）
对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用（）来稳定对方的情绪，避免冲突。
针对利益至上型的客户，销售人员应该采取的策略是（）
客户抱怨是在销售过程中，客户对于（）不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
卷烟新品推广销售效果不佳抱怨是指零售客户对于客户经理推介的卷烟销售情况不佳满腹牢骚，觉得客户经理欺骗了自己，一味推介新品卷烟，没有为自己的实际经营状况和利润考虑。
客户抱怨是在销售过程中，客户对于产品或者服务不认可，提出不满、牢骚或拒绝配合，以示抗拒心理的行为。
为了保证公平对待客户，银行不应该对客户进行分层管理。（ ）
关于卷烟新品推广销售效果不佳抱怨处理的方法有（）
在恋爱和婚姻中，我们对待另一半不应该经常抱怨，而是经常欣赏和称赞。（）
保育员在与婴幼儿交往的过程中，应该采取（)的方式与之交往，而不应该用（)方式对待不同的婴幼儿。
《商业银行互联网贷款管理暂行办法》规定，商业银行向客户推介互联网贷款产品时，应该保障客户的知情权和自主选择权，不得采取默认勾选、强制捆绑销售等方式剥夺消费者意愿表达的权利。（)
沟通中如客户出现抱怨的情绪不应该如何处理？（)
客户抱怨发生的主要原因有：客户不满意销售者所提供的服务；客户不满意所购买的商品；广告误导导致客户抱怨；客户为了增加谈判筹码。（）
护士对待愤怒型病人应该采取冷处理方式。（)
