信息系统运行时遇到什么灾难的情况下导致严重故障或瘫痪，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平不可接受、达到特定的时间的突发性事件，通常导致信息系统需要切换到备用场地运行？（）
在下列情况下值班驾驶员应立即报告船长：（） Ⅰ、发现遇难人员或船只以及他船求救时 Ⅱ、对船长指定的位置或时间以及其他紧急情况感到疑虑时 Ⅲ、遇到危及航行的任何情况，诸如冰或漂流船时
在现场管理服务过程中遇到设备告警等异常情况，根据服务级别应在（）分钟内以电子邮件、电话或短消息的方式通知客户，客户至少提供两位联系人的联系方式。
在下列情况下值班驾驶员应立即报告船长：（） Ⅰ、无线电设备发生故障时 Ⅱ、在恶劣天气中，怀疑可能有气象危害时 Ⅲ、遇到危及航行的任何情况，诸如冰或漂流船时
如果遇到设备突发故障，只要室内有驻站联络员，室外便可单人上道进行抢修。
城市供电中如遇到突发故障停电，客户咨询时，应做好解释工作。对造成一定影响的拉闸限电，要通过（）向社会各界做出解释。
在（）中或者在基本不拆卸设备的情况下，通过各种手段进行判断故障的位置等的技术叫做设备故障诊断。
灾害发生过程中，如果造成人员死亡（失踪），灾害信息员应在第一时间了解掌握死亡人口的身份等基本情况，填报（），并会同《自然灾害情况统计快报表》一并逐级上报。
当遇到客户使用方言，但客户能听懂客服代表所讲的普通话时，客服代表应在听懂客户所用方言的基础上，继续保持普通话的表达。
房地产经纪人与出售人签订委托协议或有委托意向后，应在第一时间（），保障客户及自身利益。
处理故障报修业务时，呼叫中心客服代表询问基本情况，输入客户基本信息，对属于抢修范围内的故障停电，填写故障时间、故障地点、故障范围，进入故障抢修流程，将业务工作单传递给（）。
工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间（）分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。
当有必要对进行运行试验、功能检查、设备安全性检查或诸如微调等的工作时，应申请（）。
由于旅游者方面的原因，或由于途中遇到交通事故、严重堵车、汽车发生故障等突发情况造成延误，属于责任事故。()
当集中处理中心出现停电、网络异常、系统故障等突发事件时，发现人员应在第一时间内上报（），并逐级上报上级领导，必要时可直接向上级领导汇报
工程师直接收到客户的重大故障类问题如：重大瘫机、一级问题等申告后，必须在第一时间（)分钟内通报至华为当地办事处技术支持经理，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障。
遇到换货突发状况，如无法换货等情况时，不能拖延，要立即与客户联系，共同商量对策。这体现了换货突发情况技巧中的_______。
上机时遇到机器故障，要及时向设备管理员反映情况。（）
旅客列车因列车设备故障或列车晚点等铁路自身原因发生旅客集体情绪不满时，列车长、乘警必须在第一时间到位，了解旅客（），做好登记
在下列情况下值班驾驶员应立即报告船长：①发现遇难人员或船只以及他船求救时 ②对船长指定的位置或时间以及其他紧急情况感到疑虑时 ③遇到危及航行的任何情况，诸如冰或漂流船时（）
根据乘务部运营信息管理实施细则规定，发生设施设备故障或运营事件后，必须将故障信息在第一时间上报（)
客服代表遇到电话接通后客户无声或无回应的情况属于（）
工程师直接收到客户的重大故障类问题如；重大瘫机、一级问题等申告后必须在第一时间，并立即响应客户，首先远程指导客户恢复紧急故障
运营公司区域应急抢险队伍负责时间段及节假日期间运营线路突发事件和设备故障情况下的快速响应、前期处置、抢险组织及协调相关工作（）
