客服代表在接听来话的过程中，通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求，促成或激发客户产生购买行为的营销方式是？（）
决策是一种包括若干个阶段的思维分析过程，是对研究事物的认识不断深化的过程，也是不断产生方案、采取行动、解决问题的过程。
在客人购买行为过程中，购后评价的目的不包括（）。
由需要出发所产生的购买动机、购买目标和购买行动是购买心理活动过程的三个基本环节。其中，确定购买行动又是关键问题。
在咨询过程中，不需要结合客人的需求，只需按照其个人的皮肤状况制定护理方案即可。（）
（）是饭店推销人员在交易过程中充当顾问的角色，增强客人购买和决策的信心。
对于“优柔寡断型”的客户，如果客户确已产生购买欲望，销售人员可以采取直接行动，促使客户做出决定。
在客人购买行为过程中，客人作为消费者，从多个购买方案中选择出一个最优方案的阶段是（）。
为了做好客房的接待服务工作，服务员应学习（），掌握客人在饭店住宿的过程中，可能产生的各种心理需求，从而对客人产生的心理活动进行针对性的服务。
客人购买行动的过程不包括（）。
网络消费者的购买过程包括诱发需求、收集信息、比较选择、购买决策、购后评价五个过程。
通常情况下，客人的购买决策过程主要包括哪五个方面？
在向客人讲解饭店产品时，促成客人的购买行动的最佳时机是（）。
（）是顾客接受推销人员的建议及推销演示，并且立即购买推销品的行动过程。
消费者在购买过程中体现出的活动、动作、反应和行动的总和。我们称为（）.
（）是指顾客接受推销人员的购买建议及推销演示，并购买推销产品的行动过程，（）是整个推销过程的关键阶段，是推销活动的高潮。
一个人的购买行为，直接或间接地、自觉或不自觉地为了实现某种需求的满足，由需求产生购买动机，再由购买动机导致购买行为。
1．消费心理学是研究消费者需求、____、使用商品或劳务过程中，消费心理产生、发展和一般规律的科学。消费心理学的核心概念是____动机、购买 消费需求与动机动机、购买；消费需求与动机
客人购买行动的过程不包括（ ）。
在客人购买行为过程中，客人为满足需求，经常利用多个渠道和方式汇总各种感兴趣的消息，以充分了解待购商品的阶段是( )。
在客人购买行为过程中，购后评价的目的不包括（ ）。
菜单图文并茂，本身永是艺术化的广告作品，它的形象能影响到客人对企业文化和烹调质量的评价，它所包含的信息是直接影响客人需求的指向、购买的数量和频率。
2、客人的订餐需求不包括＿＿＿。
需求产生动机，动机决定行动，行动带来结果。只有让人的不同层次的需求得到相对的满足，才能解决现实社会的矛盾和冲突，提高生产率。（）
