用户服务员进行首次电话回访的内容包括（）。 ①对产品的功能是否了解和掌握 ②使用方法是否了解和掌握 ③保养方法是否了解和掌握
保险公司对新单业务进行回访，回访应当包括以下哪些内容：（）。
证券公司应当统一组织客户回访工作，对新开户客户应当在账户开通前完成回访，并以适当方式予以留痕。回访内容包括但不限于哪些？（）
在三日回访中，客户建议也是客户不满的体现，说明我们的服务工作没有达到（）。
回访制度应当包括如下哪些内容（）
回访应当包括以下内容（）：
新入网3G用户关怀回访时以下哪个情况不应出现（）
IQS新车不满用户回访的方式是（）
对万能保险投保人的回访应当包括以下哪些内容：（）。
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，24小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
投诉处理一段时间后需要对客户进行回访，回访的内容可包括A投诉问题是否解决（）
客户服务中心根据回访问卷开展公众业务装维回访，正常工单，（）小时内完成回访，联系不上用户工单，30天以内三次回访。
除团体保险外，保险公司应当建立（）以上新型产品的回访制度。回访制度应当包括回访的时间、方式、内容、成功率以及问题件的处理等内容。
应对电话回访过程进行录音，对面访问卷及时回收、分类整理，并将上述录音及纸质资料保管备查，建立包括回访时间、对象、方式、内容、发现的问题和处理结果等内容在内的客户回访档案，回访资料保存期不得少于（）年。
维修跟踪回访的内容不包括以下哪些？（）
不属于用户电话回访的意义范围的是（）。
以下关于证券投资顾问业务客户回访机制的说法正确的是（）。I证券公司对客户回访的相关资料应当保存不少5年II证券公司对新客户应当在1个月内完成回访III证券公司应对原有客户的回访比例应当不低于上年末客户总数的10%IV证券公司对客户回访内容只包括客户身份核实、客户账户确认、证券营业部及证券从业人员是否违规代客户操作账户、是否向客户充分揭示风险、是否存在全权委托
客服部在收到《增值性安防服务申报/审批表》后（）个工作日内进行回访，回访内容包括但不限于服务质量.及时性.服务礼仪与态度，并将记录存档
申诉回访用户禁止事项包括（）
装维标准化服务回访的内容包括（）
回访内容不包括（）
回访过程中所有用户情绪激动表现强烈不满的，应派（）
客户反映对我店服务有所不满，但此次又不愿多说时的回访重点是 （3（）
案例：1、情况说明，装维以用户约12月6日上门安装发起改约申请;上传改约凭证为短信截图;2、省调核实情况：用户表示未发送短信要求改约，但工作人员之前(具体时间不记得)有主动打电话告知用户宽带会晚点装，用户对于工作人员多次推拖，现表示如果不来装，就退单。改约原因与回访结果不符，系统上传短信凭证系虚假。3、请问师傅的错误包括哪些？()
