客户服务中心要按月计算挽留呼出接触率。确认相关部门提供的用以挽留的数据源的准确性，并有书面分析记录。挽留呼出接触率计算方法：（）÷（）.
呼叫中心呼出服务功能包括（）。
工商银行理财中心核心竞争力项目、通过建立一套面向优质客户的服务流程，引导理财中心重点关注理财金账户客户的金融需求，有效开展客户关系管理，将（）的经营思想落实到网点经营管理的各个环节
客户服务中心系统中的（）功能，只有系统管理员授以相应级别权限才可使用。
呼出业务是指通过电话、电子邮件、信函、短信消息平台等多种渠道，为客户提供（）等服务的主动呼出业务。
客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面？（）
OCRM系统中总行、分行、中心支行级别以管理人员为主要用户，其功能也集中在客户关系管理、审批、报表查询、用户权限管理等管理类权限。而网点用户是直接面向用户，利用系统提高客户金融服务质量。用户的功能更侧重（）。
在客户关系管理中，企业应重点抓（）类客户。
客户服务中心要组织呼出方式的维系挽留工作，请简述制定呼出策略需要注意的问题。
对在农商银行办理（）的客户，必须纳入对账中心重点客户管理，做好银企对账工作。
通过呼叫中心系统主动呼出实现与客户的接触，从而与客户建立起信任关系，并在建立关系的过程中，了解和发掘客户的需求，开促销活动满足客户需求的直销方式称为什么？（）
客户服务中心授权管理功能的座席可发消息给普通座席。当有通知到达时，工具栏上的“通知消息”图标会闪动并发出响声。
在天津农商银行办理上门收款业务的客户，必须纳入对账中心重点客户管理，不得低于每（）一次对账的频率。
OCM主动发起对客户的呼叫，呼出有两种类型：（）和（）。
在客户用能信息搜集方面，省公司需要加强与政府沟通汇报，主动承建省级能源大数据中心，将重点客户用能数据接入省级平台。（）
在客户关系管理过程中，应重点检查理财经理跟进客户是否积极主动，并根据发现的问题进行及时的指导和解决（）
发运目的样、整理产品、（）、待判定产品时，应在《装车产品核对记录表》作特殊标识，并优先发往客户，如因特殊原因无法发客户时，需进行重点分隔，确保区域配送中心能有效区分
客服代表主动联系目标客户进行市场调查或商品、服务的回访，完成后提供综合信息报告及效果分析，属于电话呼出类型中（）类（）项
客户服务中心经理/柜面主管根据每日营业管理重点，参照《客户服务中心/柜面日营业巡视工具》进行检查并记录，对于发现的问题排定优先顺序，授权相应人员解决并追踪（）
目前，客户服务中心主要以混合型为主，既有呼入咨询业务，也负责（）等呼出业务
信用卡中心主动致电客户，为客户办理信用卡激活，方便客户足不出户办理业务，这是属于呼出业务服务中的哪一类业务（）
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）、（）、（）及（）等服务的过程
如客户未表示有分期意向且电话突然中断，请勿立即回拨客户，因存在客户主动挂断的情况，建议两次呼出间隔在2小时以上，避免客户反感认为被骚扰，引发投诉。（)
省市县公司加强与政府沟通汇报，主动承建省级能源大数据中心，将重点客户用能数据接入（）。
