简述GPS车载电话是否可以设置服务密码，若需要设置，其设置的程序是怎样的。若客户对此车载电话的话费有疑问，是否可以凭本人身份证件或是服务密码到营业前台进行查询，是否有其他话费详单的查询途径。
前台登记人员工作中的“四看”包括（）。
客房销售对前台员工有何要求？
前厅经理/副理在培训前台员工时，可使用或参考的培训资料有哪些（）？（1）《运营手册》（2）前台培训教案和学员讲义（3）M-learning网络教学系统（4）《培训指导手册》（5）《运营汇编》（6）公司的新政策、新标准
简述培训的有效性信息类型培训效果评估的一般程序。
前台员工因为接听电话原因，只能怠慢其他客人。
简述前台工作的重要性。
简述企业内员工申诉程序设计的基本原则。
前台员工收取现金时，须做到（）验抄，唱收唱付。
前台操作人员不需要培训即可操作社会信息采集系统。
在前后台软件结构中，前台程序是一个（）。
服务企业一线人员指的就是前台员工。
简述厨房员工招聘程序与方法？
简述培训中心接待审批程序？
简述员工申诉处理的具体程序。
前台员工在对客服务中应该注意（）
简述厨房员工培训的核心、程序与方法。
简述培训规划制定程序？
前台登记人员应接受培训，旅店不得（）前台登记人员。
简述员工工作绩效评估的程序。
Windows中，后台程序是指被前台程序完全覆盖了的程序。
在后台运行的程序，在程序运行结束前不能调度到前台。（）
前台员工的仪容仪表要求?
简述培训有效性评估的方法和技术，培训效果评估方案的设计，培训评估效果信息的收集，培训效果的跟踪与监控，培训效果评估实施的程序，以及投资回报率计算分析方法
