旅游饭店是指以（）为时间单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。
饭店在为客人提供代煎中药服务时，需要保留药渣至少24小时后，再将煎药壶彻底洗净。
当客人进入饭店，第一个为他提供服务的就是（）部服务人员。
旅游饭店是指以“夜”为单位向旅游客人提供配有餐饮及相关服务的住宿设施。
饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
不同服务员由于有年龄、性别、受教育程度等差异，他们为客人提供的服务不尽相同；同一服务员在不同场合、不同时间其服务效果也有差异，这说明餐饮服务具有（）。
针对每一个旅游团、每一位游客的不同情况，使每一位客人的个性需求尽量得到满足而提供的导游服务。这是指导游服务应该坚持（）
在饭店服务的受让中，作为不同的的角色，服务员是服务的提供者，而客人是服务（）。
许多饭店为客人提供（）服务。
《评定》规定将（）定位为有限服务饭店，即以适合大众消费价格、为客人提供专业化服务的饭店。
饭店免费为入住行政楼层的客人提供的服务项目是（）。
会客服务是体现高星级饭店服务水平的服务项目，《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T14308---2010）中规定四星级以上的饭店应为客人提供在房间会客的服务，并应客人要求提供（）。
投诉是沟通饭店管理者和客人之间的桥梁，客人投诉的意义表现为（）、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会和有利于饭店改善服务质量，提高管理水平。
饭店为商务客人提供服务时应注意的事项有（）
目前，国内绝大多数饭店为了方便客人，都为客人提供（）结账的服务。
饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是（）。
选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前往游览地点。()
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得许多客人来到这个城市旅游时指定要入住这家饭店，这说明服务态度具有的功能。（）
导游员因要驱车接运分住在不同饭店的组合旅游团游客去参观游览，须事先同他们一一约定( )。
由于某饭店服务人员工作热情主动、服务周到，使得很多客人来到杭州旅游时指定要住这家饭店。这可以用心理学上的什么功能来解释？()
选择性旅游团，游客分住在不同的饭店，导游最好让游客在同一饭店集合，再驱车前 往游览地点。 （）此题为判断题(对，错)。
散客导游与地陪导游在为客人提供入住饭店服务过程中，服务内容不同的是------（）
饭店商务中心为更好地提供上网服务和电话服务，通常设有独立的上网房间及电话房间，以增加客人享受服务时的＿＿＿（）
不同的餐饮服务员由于（）的差异，他们为客人提供的服务不尽相同。
