《铁路旅客运输服务质量规范》本规范由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、动车组列车服务质量规范、空调列车服务质量规范、非空调列车服务质量规范8个部分组成。
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,存放少量服务备品,由()管理,其他人员不得占用或改作他用。
《动车组列车服务质量规范》乘务员室、监控室、多功能室、洗脸间、厕所、电气控制柜、备品柜、储藏柜、清洁柜、衣帽柜、大件行李存放处、软卧会客室等不挪作他用或改变用途。
《动车组列车服务质量规范》多功能室用于照顾残疾旅客。
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车:指由若干()的车辆以固定编组组成、两端设有司机室的一组列车。
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,列车办公席、乘务员室、行李员办公室、广播室,备品柜、清洁柜、工具室(柜)、洗脸间、厕所等设施齐全,()。
《动车组列车服务质量规范》中,多功能室用于照顾重点旅客。此题为判断题(对,错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速车站,指办理非动车组列车客运业务的车站。()
《铁路旅客运输服务质量规范》动车餐车实行(),并提供订、送餐服务
《动车组列车服务质量规范》中规定车内的多功能室用于()
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过()小时
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车()禁止吸烟,加强禁烟宣传,发现吸烟行为及时劝阻,并由公安机关依法查处
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车晚点()以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报公告旅客
《铁路旅客运输服务质量规范》动车组列车运行途中,发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向()报告,并通知()共同确认、处理
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,普速旅客列车,指运送旅客或行包的非动车组列车。()
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》(南铁客[2020]69号)规定:动车组标准编组车底为8辆()
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》跨线候车区(室)窗户、天桥等处所进行封闭管理,无法实现封闭管理的应有等相应的安全提示()
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:动车组标准编组车底为8辆()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,广播覆盖各服务处所,具备无线小区广播和分区广播功能。()
《铁路旅客服务质量规范》中要求,长编组动车组列车办理交接时在车厢之间()
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人员从事客运服务工作满3年()
《铁路旅客运输服务质量规范》()规定:硬座车——使用遮光帘。——每格有果皮盘。——有()——乘务员室备有热水瓶()
《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车服务质量规范规定,利用高铁确认列车运输高铁集装件时,可使用纸箱、集装袋等集装容器;集装件可码放在()等位置