某H团导游员小汪按照旅行社的安排去机场迎接一个20人的旅游团。班机准时抵达,在人数、团号、国籍一一对上号后,小汪就带着游客上车。但到达入住饭店门口时,小汪发现自己的接团计划与领队的计划不一样,才明白自己接错团了。原来这是公司系列团中的一个,境外旅行社今天有A、B两个团发送,团号、人数都一样,但所住饭店不一样。而原本由小汪接的团则被本旅行社的另一名导游员接走了。错接事故往往是由于导游员的责任心不强,做事不够仔细而造成的。所以,为防止错接事故的发生,导游人员应该()。
安全防范的目的是维护社会公共安全和预防及制止治安事故的发生。()
旅行社组织游客到某地旅游,在入住时因旅行社订房发生错误,不能给旅游者提供原定的四星级饭店,在征得旅游者同意后,旅行社将旅游者转入另一家三星级饭店。对于此案例,下列说法正确的是()。
安全防范的目的是维护社会公共安全和预防及制止重大治安事故的发生。()
为了保证及时发现、制止、减少各种社会治安危害的发生、蔓延和发展,安全防范所采用的基本手段通常有()。
生产经营单位在事故隐患治理过程中,应当采取相应的安全防范措施,防止事故发生。事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的,应当从危险区域内撤出作业人员,并疏散可能危及的其它人员。
维护安全维护游客在当地旅游过程中的人身安全和财物安全,做好事故防范和安全提示工作这是地陪主要职责之一
领队在团队入住饭店时应提供的工作有()。①抵达饭店后为游客办理入住手续并分配房间②针对中国游客的特点对饭店的设施要进行特别介绍③把自己的联络方式,房间号码告诉所有游客④将饭店的卡片发给游客每人一张
旅游团在某饭店入住后,有个别游客提出想住更高标准的客房,经了解饭店还有些空余的更高标准的房间,这时导游人员应该()。
入住宾馆后,为了保证游客在火灾发生时能够尽快疏散,导游人员应()。
在旅行游览中,导游员应当就可能发生危及游客人生、财产安全的情况,提前向游客作出真实说明和明确警示,并按照要求采取防范措施。这要求导游员必须遵守行为规范的()。
为保障游客财务安全,减少被盗等治安案件发生,饭店必须设置旅客财物()
为了防止治安事故的发生,在入住饭店时,导游员要提醒游客()。
10月的一天,全陪小王带一个旅游团住在A城B饭店。深夜,饭店突然发生火灾。由于时值秋季,天气干燥,没有多少时间整个饭店已被笼罩在烟雾中,到处是喊叫声、哭泣声。小王是较早得知饭店发生火灾的,他赶紧跑到游客房间,逐个通知他们迅速带上行李物品离开客房。在这次事故中,该旅游团没有发生人员伤亡事故。该案例中全陪小王能及时地帮助自己团队的游客迅速撤离火灾现场的原因可能是()。
从法律上来说,游客从登记入住时起,就是饭店的客人了,饭店对客人的安全负有不可推卸的责任。
发生治安事故,导游应保护好游客的安全,并立即报警。()
储存火工品的仓库,应相应制定安全管理、治安防范措施及发生()及意外自然灾害事故等事件的处理预案。
在机场接到游客,进入入住饭店后 , 地陪无需向全团介绍饭店外币兑换处、中西餐厅、咖啡吧、商场公共洗手间和商务中心等设施的具体位置。
向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”,虽然游客看到的只是残垣断壁,但导游人点此为基础来创造意境,通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。这体现了讲解的
在游客入住饭店的过程中可能出现游客要求调换房间、房间设施不全、游客行李未能及时进客房等问题,地陪要积极主动地协助领队和全陪处理好这些问题。 ()
为了防范发生治安事故,导游人员应提醒游客不要把房号随便告诉陌生人,不要让陌生人或自称饭店维修人员的人随便进入房间,出入房间要锁好门。 ()
入住饭店时,全陪要提醒游客将贵重的物品存放在房间柜子里。()
生产经营单位在事故隐患治理过程中,应对采取相应的安全防范措施,防止事故发生。事故隐患排除前或者排除过程中无法保证安全的,应当从危险区域内撤出作业人员,并疏散可能危及的其他人员。
为了防止治安事故的发生,导游员在游客下榻酒店前应提醒游客()