现场管理服务包中的常规巡检关键指标包括：客户机房环境巡检；主机、存储、网络设备硬件运行状态巡检；接入辅助设备巡检和物理链路巡检。
IDC代维系统维护服务包中系统健康性检查项目包括（）
心理咨询师用于测试顾客心理的问卷属于服务包中的（）。
服务质量的构成要素中的技术质量是指服务过程的（），即客户从服务过程中所得到的东西。
系统维护服务包中的高级维护中，标准型服务现场响应时间为（），增强型服务现场响应时间为（）。
滑雪板对于滑雪场运动服务来说，属于服务包中的（）
标准型系统维护服务包中约定，针对客户的系统安装与升级履约时间为（）。
前厅服务质量控制具有对服务人员综合素质和（）、依赖性强、服务短暂等特点。
EPC模式中，工程总承包企业按照（）约定，承担工程项目的设计、采购、施工、试运行服务等工作，并对承包工程的质量、安全、工期、造价负全责。
中央空调系统属于酒店服务包中的（）。
期望质量即客户对服务企业所提供服务预期的满意度。期望质量是影响客户对整体服务质量的感知的重要前提。
按照规定，移动通信运营商应该向有需求的移动用户提供长途、漫游通话详细清单和本地通话清单的查询，但是由于工作繁杂，服务人员有时不能迅速地提供此项服务。这时，服务质量评价中的（）就降低了。
按照质量管理计划方案的要求，从组织调整、资源配置等各方面采取措施，推进计划的执行，这指的是保安服务质量管理方法中的（）
这四种差距在服务传递过程中的渐次产生并（），最终将体现为第五种差距，即卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距，也就是服务质量的高低。
IDC代维集中监控服务包中标准型资费为（），增强型资费为（）。
现场管理服务包中的常规巡检服务是由现场工程师根据客户所选服务等级，按日常维护规程对服务范围内的（）进行例行巡检，并填写例行维护日志。
服务质量可以从两个方面来衡量，即服务的（）。
餐厅中的温度湿度属于酒店服务包中的（）
供电服务质量事件有下列情节之一的（）属于特别重大供电服务质量事件。
ISO系列标准中，（）是全面的模式，它是在ISO9002的基础上再增加了两项要求，即供方质量体系的要素、设计、控制和服务。
现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合（）的服务，即保证和提高（）质量。
质量体系审核中的( )主要包括总则、与客户相关的过程、设计与开发、采购、生产与服务运作、不合格品(项)的控制、售后服务等。
家庭尊享服务包中的影视VIP包（含4K）半价优惠的办理说明是（）
广义的酒店服务质量只包含酒店服务的三要素，即设施设备质量、实物产品质量和劳务服务的质量。（)
