下列关于邮政企业职工仪态礼仪说法错误的有（）。

A . 邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心构成 B . 邮政通信网是传递邮件的闭环系统 C . 邮政通信网是传递邮件的网络系统 D . 邮政通信网是由邮政营、投局所及设施，各级邮件分拣封发中心和邮政运输系统构成

A . A．挺胸收腹，两肩自然放平，双手交叉放在身前或垂放在身体两侧 B . B．男员工两腿分开，不超肩宽 C . C．女员工两腿并拢，两脚同时向左或向右放 D . D．女员工坐下后不得整理衣裙，禁止翘二郎腿、双腿叉开

A . A．精神要饱满 B . B．表情要亲切 C . C．手势要标准 D . D．站姿要挺拔

A . 小企业职工福利费包括非货币性集体福利 B . 小企业给职工发放的节日补助应作为职工福利费管理 C . 小企业发生的职工福利费支出，不超过工资薪金总额14%的部分，准予在企业所得税税前扣除 D . 小企业职工福利费包括离退休人员统筹外费用

A . A．应以整洁、大方、修饰适度的良好仪容、仪表服务客户 B . B．男员工仪容仪表应端庄大方 C . C．女员工仪容仪表应稳重得体 D . D．必须佩戴工号牌并摆放统一的服务标识牌

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A . 如果婴儿身体特别虚弱，经医务部门证明，可将哺乳期酌情延长 B . 有不满一周岁婴儿的女职工，其所在单位应当给予女职工每班三次，每次不少于20分钟的哺乳时间 C . 用人单位不得安排女职工在哺乳未满一周岁的婴儿期间从事夜班劳动 D . 用人单位不得安排女职工在哺乳未满一周岁的婴儿期间，从事国家规定的第三级体力劳动强度的劳动

A . 是多层次养老保险体系的第一根支柱 B . 处于多层次养老保险体系的补充层次 C . 费用筹集由国家、单位和个人共同负担 D . 基本养老金的计发采用结构式的计发办法 E . 实行完全积累的筹资模式

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A . A．忌谈话过长，喋喋不休 B . B．忌泄露客户信息 C . C．忌泄露机构内部处理和审批程序 D . D．忌背后议论客户

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A . A．必须使用文明礼貌服务用语 B . B．接待客户必须使用普通话 C . C．向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语 D . D．遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论

A . 基本养老保险给付时，对老人、中人、新人采取不同的给付办法 B . 我国养老保险个人账户由个人缴费和企业缴费组成，个人缴费为工资的8% C . 企业逾期缴纳养老保险费时，从欠缴之日起，按日加收0.2%滞纳金 D . 灵活就业人员参加基本养老保险需自己缴费，缴费额为当地上年度在岗职工平均工资的20%

A . 它是邮政企业一定时期的财务成果 B . 它是企业在生产经营过程中各种收入扣除各种耗费后的盈余 C . 它就是企业利润 D . 从全国范围看，它与邮政企业利润相等

A . A．实行首问责任制 B . B．必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 C . C．在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 D . D．对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构

A . A．电工在高处进行带电作业过程中，因触电导致的高处坠落伤亡事故应为高处坠落事故 B . B．电工在高处进行带电作业过程中，因触电导致的高处坠落伤亡事故应为触电事故 C . C．压力容器爆炸产生的个别飞散物(爆炸碎片)击伤人员的事故应为物体打击事故 D . D．压力容器爆炸产生的个别飞散物(爆炸碎片)击伤人员的事故应为容器爆炸事故 E . E．电焊作业过程中，因焊渣引发火灾进而造成电焊工皮肤灼烫的伤人事故应为火灾事故

A . A．男士头发前不覆额，侧不掩耳，后不及领；女士头发一般不要长于肩部。男女都不提倡染发。 B . B．男士穿品牌，女士穿款式，但忌穿黑色皮裙。 C . C．公关人员不宜戴胸针、耳环、脚链，可带耳钉。珠宝首饰也不合适戴。 D . D．公关男士穿西装时，可以穿白袜子或者穿尼龙丝袜

A . 不该说的秘密，绝对不说 B . 不该记录的秘密，绝对不记录 C . 不用明码电报之外的通信方式传达秘密事项 D . 不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论秘密

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A . A、中国邮政汇兑的挂失分为取款通知单挂失和密码挂失 B . B、取款通知单挂失后，客户可凭特殊业务申请书和实名证件在全国任一联网网点办理撤销挂失手续 C . C、密码汇款挂失必须在原汇款网点办理 D . D、密码挂失满7天后客户本人可

A . A、网汇通卡分为普通卡和礼仪卡 B . B、可在网汇通系统充值或消费 C . C、可在汇兑联网网点兑付现金 D . D、网汇通卡记名不挂失