当顾客要求退换货时，营业员应检查并判断哪些问题？
销售小票不得错开，否则，为方便顾客，收银员可先进行涂改后再收款。
与顾客沟通时要有尊称，声调要平稳，解释问题是语气要（）。
收款找零需唱收唱付，小票主动交给顾客；（）均需使用双手。
收银员能为顾客开小票和（）
所有退换货发生后，收银员须立即在原电脑小票上注明（）字样，并于当日交款时交集中收款室审核。
顾客在购买商品（）内可以凭借销售小票进行退、换货。
收银员在收款时发现柜组开具的手写小票错误或有疑问时，为节省顾客缴款时间可以更改手工小票。
顾客购买的特价商品，购买时商家明示：售出一概不退换货的。若商品出现质量问题，也不能退换货。
收费包装时，经手人开具一式两联售货小票，顾客到收银台付款即可;付款后黄色电脑小票交顾客，白色电脑小票及手工小票交服务台留存。（)
顾客购买促销商品后，可凭购物小票到服务台办理赠品发放手续。此题为判断题(对，错)。
退/换货小票需以___整理并存放于店铺（）
顾客到店退换货时，有电子小票的顾客优先推荐电子小票退换货服务（）
顾客退换货申请审核通过后，售后服务人员应及时将“（）”以传真的形式通知顾客
"3.产品送到顾客桌边，倾身（），提醒：“您好，打扰下”核对顾客小票，划单，整理台面，将产品轻轻放在桌上，右手五指（），手心（），倾斜（）度，指向产品告知顾客：“这是您的××，请慢用。”（上披萨，提醒顾客当心烫）
金额在（）元以内顾客退换货由后勤合伙全权处理
顾客退回商品暂存服务台退货区,生鲜商品通知防损部及（）及时返回卖场，并在退货小票上签字并注明“已回收”字样）
当门店需要顾客支付线上线下差价时，经办人审核顾客提供的相关销售小票，填写（），并由分部经理/高级品类经理/高级客服经理审核签字
收款找零需要（)，小票主动交给顾客，收款、找零、递票均使用双手。
在处理退换货的过程中，不用了解顾客退换货的原因（）
接待退换货的顾客要双手接过商品，诚恳道歉（）
前台经理处理顾客退换货权限（）元
厂送商品如商品无包装/包装破损供应商可拒绝顾客的退换货申请。（)
收银时不录销售单，不给顾客小票，会受到什么样的处罚 * （）
