平衡计分卡是由（）大学的卡普兰教授和来自波士顿的顾问诺顿两个人共同开发，是根据组织的战略要求而精心设计的指标体系。
在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有()
平衡计分卡法的特点：将企业的远景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来，把企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标，实现战略和绩效的有机结合。
平衡计分卡将关键性衡量指标分为()。
平衡计分卡通过（）指标体系设计来阐明和沟通企业战略，促使个人、部门和组织的行动方案达成一致和协调，以实现企业价值最大化和长期发展的目标。
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从哪些维度来考察企业的业绩（）。
战略控制方法中，（）是将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效评价方法。
依据平衡计分卡的思想，把组织的战略分成财务战略、客户战略、内部业务流程战略和（）四个维度。
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标考查企业的业绩需要考虑的维度有（）。
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。
平衡计分卡的每一个衡量指标都用来衡量企业战略的某一个方面，这是它区别于其他绩效考评方法的最大特点。
“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。
平衡计分卡的目标和指标考察企业业绩的方面有（）。
在平衡计分卡中，属于更多的是内部流程衡量指标而不是外部指标的是（）。
平衡计分卡是战略控制中的一种重要工具，它使用由多个角度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效，这些角度包括：财务角度、顾客角度、内部流程角度和（）。
综合平衡计分法衡量企业绩效采用的指标体系包括（）等方面。
根据平衡计分卡，建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为（） （1）找出关键成功因素 （2）确定关键绩效指标体系 （3）明确企业战略和发展目标 （4）形成初步的绩效指标体系 （5）对绩效指标进行测试和修正 （6）确定各主要业务流程的关键控制要点 （7）改进相关管理流程，重新审定企业战略 （8）确定关键成功因素与业务流程之间的联系
以下不属于平衡计分卡衡量指标的是（）。
平衡计分卡在衡量企业战略绩效管理时，没有考虑的角度是()
平衡计分卡的目标和指标来源于企业的愿景和战略，这些目标和指标从（）来考察企业的业绩。
不属于平衡计分卡衡量的非财务指标的是（ ）。
平衡积分卡是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片，它的目的在于平衡，兼顾战略与战术、长期和短期目标、财务和非财务衡量方法、滞后和先行指标。其优点包括（ ）
4. 平衡计分卡中衡量企业运作绩效的指标是
通过战略地图实施将战略目标与执行有效绑定，可以引导下列除（)之外的组织按照战略目标持续提升业绩，服务企业战略实施;通过战略地图的使用，可以更好地实施平衡计分卡法。
