Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡计分卡中所使用的主要衡量指标？（）
在平衡计分卡业绩衡量的顾客角度中，属于潜在领先指标的有()
平衡计分卡将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，平衡计分卡的设计包括()等内容。
平衡计分卡将关键性衡量指标分为()。
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中不属于滞后指标的是()
平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（）。
全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从顾客角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中属于滞后指标的是()
在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有（）。
在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（）.
平衡计分卡的每一个衡量指标都用来衡量企业战略的某一个方面，这是它区别于其他绩效考评方法的最大特点。
对于平衡计分卡的一个创新内部业务流程因素的主要成果衡量是以下哪项？（）
“平衡计分卡”的方法一般从四个角度来衡量组织的业绩和战略，不属于这四个角度的选项是（）角度。
简要说明平衡计分卡的业绩衡量方法，针对华海公司业绩考核应当补充哪些指标，并阐明原因。(3分)
下列属于平衡计分卡的评价指标体系的是（） ①财务指标 ②客房指标 ③内部业务流程指标 ④产品技术指标
非政府组织采用平衡计分卡衡量绩效，以下选项属于其主要内容的是（）。
在平衡计分卡中，属于更多的是内部流程衡量指标而不是外部指标的是（）。
下列属于平衡计分卡中关于企业内部流程方面的绩效指标的是（）
在平衡计分卡的业绩衡量方法中，下列属于顾客角度潜在的领先指标的有（ ）。
W公司是国内一家大型家具生产企业，该公司决定采用平衡计分卡来衡量企业的绩效。从财务角度看，下列各项中不属于W公司平衡计分卡内容的是（ ）。
不属于平衡计分卡衡量的非财务指标的是（ ）。
4. 平衡计分卡中衡量企业运作绩效的指标是
丙公司是－家家具销售公司，公司－直以来都非常重视客户。随着公司的不断发展壮大，公司准备开发－套平衡计分卡用于业绩评价，为此需要考虑－些与客户有关的领先指标。下列各项中不属于领先指标的是（）。
以下哪个指标属于平衡计分卡种的客户类指标（）
下列选项中属于平衡计分卡中的学习与成长范畴指标的是（）
