对调查过程（）的监控一般利用现场监督、审查问卷、电话回访或实地复访等手段来判断。
常规电话回访一般是在首次回访（）。
呼叫中心按要求进行电话回访，电话回访率达到：故障报修≥90%。用电业务达到100%。投诉举报达到100%。
在三级服务标准基本要求中，应公示（）h服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
首次回访和常规电话回访的内容是相同的。
电话回访信息依据服务单位实际的电话回访记录在（）个工作日内录入服务管理系统。
常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。
收单机构应定期进行商户回访。回访可采取现场回访或电话回访的方式。重点特约商户和高风险类别特约商户至少（）时间进行一次现场回访。
保险公司应主要采用电话方式回访，电话回访应由（）统一拨打。
促销活动中根据用户的使用情况，通过电话回访、（）、现场咨询等方式收集用户使用产品意见，并对其整理分类，汇总分析
维修组长每月维修电话回访数量为（）
客服维修组长对维修人员的工作量每月进行实地抽查和电话回访（）
保险事故受害人受伤住院治疗的，保险公司应在（）内进行现场探视回访或电话回访
事前回访采用的回访电话顺序为（）
维修组长每月按维修总数的（）%电话回访
经营部电话回访完成率考核中，每天至少电话回访（）个客户
经省质检组12月14日14：06分回访13874176782工作人员表示不清楚具体情况，需要打电话询问客户宽带是否已安装好;省质检组14：21再次回访13874176782工作人员告知用户称在12月12日中午已安装好，现宽带使用正常。与地市回复(维护人员已于12月12号10:30上门完成安装)一致，但根据工单轨迹核实：12-1011:06:36资源配置，12-1011:06:54工单受理，12-1117:40:08接单，12-1118:47:59现场开通。根据回访内容及系统工单轨迹核实12月11日无上网记录。请问此条工单体现什么问题？()
待反馈一般备注（)天回访; 沟通维修的需备注（)天回访。
施工（维修)作业单位及配合作业单位须分别在车站设驻站联络员，作业地点设现场防护员（现场电话
某公司回访保修制度规定“工程保修期内，工程部接到业主维修电话时，应在3个小时内派维修人员进入现场”。审核员查看了工程部今年3月5日的保修记录，发现当天报修的有两个项目，一个进入现场的时间为2.5小时，一个为5小时。工程部经理解释说：“当时，这两个项目几乎是同时报修，我们维修人员在处理完第一项目维修后，再到第二个项目时就晚了。”
维修（）%电话回访，2‰现场
对置换工作进行抽查回访，维修组长CRM（）%；电话回访10户/维修员；入户回访4户/维修员
《维修单》中报事人与维修完成确认签名不一致的，客服前台须（）小时内通过录音电话对报事人进行回访，并在《维修单》空白处注明回访电话、回访时间、与报事人关系
开展现场走访、电话回访方式对客户信息包括发货信息进行核实，每发现一次不合格情况扣20分（）
