应变题：服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地毯上，你遇到此类情形应该怎么办？
洗衣房设备的配备情况与饭店的（）和资金来源等有关。
如宾客前来用餐安排不下，而宾客又不愿意等怎么办？
饭店对宾客的质量保证，饭店的免费停车场等是饭店延伸产品。
旅游饭店的主要接待对象是旅游者，饭店一般要为宾客提供饮食、住宿、（）等多种服务。
（）是指利用相纸作为钞纸材料，利用照相设备拍摄冲洗成型的假币，此类假币纸张厚且脆易产生裂痕。
饭店在残疾房满员的情况下，需尽量安排（）、靠近电（楼）梯处，以便残障宾客出入。
（）遇到饭店临时停电，怎么办？
饭店服务质量包括服务设施的质量、实物产品质量、服务用品质量、劳务活动质量、宾客满意程度等内容。
在举办大型宴请活动、大型会议时，为了使宾客抵店后能迅速了解活动的具体地点、时间等，方便宾客及时找到自己的位置，饭店需要设计制作（）。
饭店业发展到大饭店时期的主要特征是建筑规模宏大、设备设施豪华、餐饮精美考究、讲究礼节、服务周到，尽力满足宾客的要求，且（）。
我国旅游涉外饭店星级标准，是以饭店的建筑设备、设施条件，设备设施维修程度，（），服务项目、服务质量，管理水平和宾客意见等六项标准来确定的。
饭店主要接待部门是指直接从事宾客接待、服务等业务服务的部门，包括（）。
服务过程中不小心打翻托盘，果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地上，你遇到此类情形应该怎么办？
查询服务涉及宾客有关饭店外部情况的查询、有关（）的查询和对（）的查询。
宾客在饭店用餐时，宾客与宾客发生争扎，并打架怎么办？
参观途中，领队找到导游员，要求改住档次较高的饭店，并声称自己已经联系好。遇到这种情况，导游员应该怎么办（）
现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目，目的是为了满足宾客（）的需求。
中西餐厅在配置餐厅用具时必须考虑餐厅开放时间的长短、餐厅的（）、宾客服务层次以及餐厅劳动力的配备和餐厅的固定供应商等因素。
＿＿＿预订，确保了饭店在预订宾客不抵店入住的情况下仍有收益（）
饭店服务是指饭店借助于有形设施,为满足宾客的__等需要而进行的一系列有益的服务行为（）
如遇到有不良记录的客人光顾饭店时，接待员应该怎么做？
4、商业摄影拍摄计划应包括设计草图、光位图，同时应提前思考布光方案、曝光控制、画面视觉效果、拍摄时间、拍摄时需准备的用具等。
宾客对办公长包房的布置要求，主要是希望饭店能提供适宜办公的环境、（），提供更多的自助服务，在房间里配有传真机、电脑等办公设备
