省NOC故障处理总原则（）
场景1：骗子通过短信，社区消息，聊天工具告诉用户中奖了。场景2：某地区有诈骗者冒充腾讯客服，向用户发送中奖信息。以上两个场景分别属于什么类型的诈骗（）
省级NOC工单响应指标：虚假源地址出省流量占比≤（）%。
商车费改后，如出现特殊情况需要脱离平台独立出单，各业务来源业务如何确定NOC系数？（）
NOC和互增中心作为移动增值业务平台维护部门，其工作职责包括以下哪些（）。
CN2网络割接方案应提前（）报电信集团北京NOC。
省级NOC工单响应指标：木马僵尸处置工单完成及时率≥（）%。
根据《中国电信数据骨干网工程及现网操作实施规范》有关集成商/厂商职责要求，经集团NOC授权，集成商/厂商负责编写详细的操作实施方案，普通操作提前（）工作日向集团NOC和省公司提交网络操作申请。
NOC交接班中需要交接的事项包括（）。
根据电信集团公司关于省级NOC相关岗位安全操作要求关于监控岗位终端帐号密码保护规定，下面（）说法是错误的。
四川NOC向广东NOC派发故障工单，工单中的电路编号是乐山深圳CES0001，请问此电路是（）业务。
相关NOC应根据本办法指定至少（）名管理员负责通行字的管理。
电信集团NOC要求各省的虚假源地址流量小于等于（）。
根据中国电信集团公司对木马和僵尸网络信息上报要求，各省级公司NOC对特别重大、重大、较大事件应在发现后（）分钟内报送集团公司NOC。
客服强行结束沟通／转接的场景包含？（)
以下场景需要客服自行升级的是（)
肌肉收缩受（)调节。A．温度B．NOC．细胞外分子的趋化作用D．激素E．Ca2+梯度
欺诈场景下，需要使用付款的订单升级客服工单处理。（)
下列哪些场景属于客服推诿?()
故障处理时若需要设备现场配合操作，原则上NOC通过工单通知现场维护人员，紧急场景下可通过电话等方式通知。维护支撑人员接到通知后要在（)小时内到达设备现场，协助处理直至故障排除。
目前，商呼在线客服场景中，我们的服务人员业务高峰时期同时可以处理的普通用户沟通数高达（）
以下哪些场景属于维权客服处理范围？（)
客服小A在5月21号接到一个用户，表示自己的女朋友在苏宁上班，现在需要找到她并且要求我们处理此问题，此场景非常规业务场景，无需创建任务单。（)
分享订单直派网格接单员既赚取商机服务费+又赚钱上门受理酬金。（)
