前厅经理在观察前厅服务员工作时发现有个别员工状态不佳，下列对导致此情况发生原因分析最全面的是哪项（）？（1）新员工因操作不熟而紧张；（2）员工有个人事情致使心不在焉；（3）老员工因重复劳作产生懈怠；（4）员工对管理人员的作风不满（5）和其他员工的合作不融洽；（6）刚经历过客人或经理的指责；（7）对酒店食宿条件不满；（8）遇到问题没有人给予帮助或指导（9）身体不适；（10）对考核成绩或工资有疑义；（11）对工作分配不能接受
分行在凌晨2：00-5：00实施前置微码升级，向总行申请计划停机的类型是（）
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。
某县人民法院儿科医生张某，某日晚上在医院值夜班时喝酒，恰好有一个妇女因婴儿上吐下泻而抱婴儿来医院急诊，张某酒兴当头，胡话连篇，不给婴儿检查，反而说婴儿保证没有大问题，让妇女第二天再抱婴儿来看病，结果第二天凌晨，婴儿因严重脱水而死亡。依据《刑法》的规定，张某（）。
座席在值夜班时为了不影响工作，同时可以在话务量很低的夜间得到一定的休息，可以通过以下（）方式实现。
客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
你担任某单位主要领导，假定一天在你值夜班时突然发现档案室被盗，你将如何处理？
遗留物品领取时如客人等在大堂，可由前厅部服务人员代领、代客人签字。
前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。
某县人民法院儿科医生张某，某日晚上在医院值夜班时喝酒，恰好有一个妇女因婴儿上吐下泻而抱婴儿来医院急诊，张某酒兴当头，胡话连篇，不给婴儿检查，反而说婴儿保证没有大问题，让妇女第二天再抱婴儿来看病，结果第二天凌晨，婴儿因严重脱水而死亡。依据《刑法》的规定，张某（）
前台员工应向客人解释清楚，我店房帐时间是凌晨6：00为一天开始。
旅游旺季，住店客人要求延期居住，而当天饭店已预订满，前厅员工应按（）处理。
前厅部员工一般应在 ( )分钟内为客人输完入住手续。
在带领客人入住酒店期间,地陪主要起协助作用，即配合（ ）联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。
前厅部员工一般应在 （ ）分钟内为客人输完入住手续。
夜班补贴：对上夜班班次的员工给予适当补贴，凌晨2：00以后下班的完整班次（）元/班次
大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的各式疑问和各种抱怨，通常都由资深的前厅部员工担任。（)
某纺织厂织布车间安全员在值夜班时，巡视发现工人交接班必经过道照明灯坏了，便向车间主任报告。车间主任觉得这可能导致员工跌撞伤害，立即指示安全员把灯泡换了。安全员遵从安排，结果在更换灯泡时不慎从高凳上摔下，造成重伤。从这件事情的经过来看，车间主任作出的____的判断是对的。
前厅部员工与客人交流时，应注意要与客人保持有效的距离，人际交往距离有四类：()、()、()、()。
晚上洗碗间员工下班后，仍有客人在用餐，前厅小王在等最后一桌客人用完餐后，将脏餐具和剩菜一并放入下蓝筐中，端到洗碗间后下班，以下对小王的行为描述正确的是（）
早上9点左右，厨房员工在前厅餐桌上灌装沙棘汁饮料，此员工正确洗手，工衣穿戴整齐，并且佩戴口罩才进行此操作，当时餐厅还没有开始营业，也没有客人进入餐厅。针对此描述下列正确的是（）
前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
你担任某单位的主要领导,假定一天在值夜班时突然发现档案室被盗,你将如何处理？
