客人入住后，只有前厅经理和店经理有权限对客人的姓名进行修改。
前厅服务中为客人办理入住登记的全过程应限于2分钟内结束。
服务中心接待员为客人办理入住手续的时间应不超过（）分钟。
（）是站在酒店正门入口处负责迎送客人的前厅部员工，因其工作在酒店前厅的最前沿部位，其形象往往代表整个酒店形象。
前厅员工可以带领客人实地参观几种不同类型的客房。
客人为什么要办理入住登记手续？
对于办理了预订手续的客人的个人资料，前厅部可提前打印或填制入住登记表，其目的是为了（）。
客人离店意味着前厅服务的结束，前厅员工不必继续提供优质的服务。
前台帮助VIP客人办理完入住手续后，由哪位员工负责引领VIP进入事先预留房间（）？
客人到店后，应引客人到（）办理入住登记手续。
办理客人入住登记的是前厅（）。
为客人办理入住登记手续，译为（）
前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。
接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）
—名接待员应在（）内为客人办理完入住手续；问询员提供访客查询服务一般不超过（），邮件分送不超过（），话务员转接电话遇有占线或无人接听时，及时向客人解释，请客人等候，时间每次不超过。
从顾客经历角度来看，到达酒店前，将会与预订部或reservation接触；达到酒店后，会在前台进行入住登记；整个停留过程中，前厅部会提供一系列服务；离开时将会在前台办理结账离店手续，形成客史档案。
前厅部与工程部主要 是对客房状态以及维修服务需求进行 沟通 。在解决管道、供热、空调等问题前，维修部的员工一定要知道客房的入住状态。
前厅部员工一般应在 ( )分钟内为客人输完入住手续。
在带领客人入住酒店期间,地陪主要起协助作用，即配合（ ）联系饭店前厅部，尽快完成有关入住手续的办理。
前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时，客人Tom前来办理入住，但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天，发生此事最有可能的原因是（ ）
前厅部办公室、预订处、大堂休息区等机构，他们与前厅接待服务密切相关，但又不必直接与客人打交道，一般应设在总台后面联系方便但较为隐蔽之处。（)
常客部VIP客人的入住登记手续办理不超过（)。
大堂副理的主要职责为处理至酒店消费的全部客人的各式疑问和各种抱怨，通常都由资深的前厅部员工担任。（)
前厅部员工与客人交流时，应注意要与客人保持有效的距离，人际交往距离有四类：()、()、()、()。
