顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。顾客前来咨询货物迟迟未发出的理由，请问客服怎么接待？（）
租赁业务移交时，客服专员在与门店对接业务时，须核验（）里内容。
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。卖家从哪里可以看到买家维权信息？（）
根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版），责任部门在得到投诉信息后应立即做出响应；直接影响客户正常办公的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服中心，由客服中心与投诉客户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解；在短期内不能解决的问题应于当天上报（）。
顾客C参加了天猫D店铺“双11活动”，买了两件的衣服，一件是2400元，一件是500元。D店铺承诺15天内发货，但20多天过去了，C顾客迟迟未收到衣服，和D店铺客服沟通，客服回复说衣服订单量太大，备的货都发光了，要订制现做，这一批工厂发来的面料不好，他们没有用，换面料耽误时间了，经过一个月衣服C顾客收到了衣服，但是很不开心。如果你是这家店的客服，若预期承诺15天后不能及时发货，你会怎么做？（）
在“预约”阶段，客服专员要做到的是：（）
在与客户完成预约后，以下哪种工作不属于客服专员完成的（）
如客户因各种原因将出库凭证遗失，客户应及时与仓库发货员和账务人员联系挂失；若挂失时货已被提走，保管人员应承担责任。
储蓄出纳必须做到手续严密、责任分明、及时准确，确保安全。
及时绘制有关资料的汇总和保管是( )的责任。
订单状态为：卖家已发货，买家申请退款理由为：七天无理由退换货。商家同意后（买家未填写寄回快递单号)，买家在线和客服沟通说不想退货了，以下哪种处理方式是正确的：（）
系统从后台ERP系统的销售管理、采购管理、发货管理模块中提取报价、商品目录、发货方式、发票等数据并送入数据仓库，而前台的客户、供应商、合作伙伴则通过企业网络门户上的销售订单、采购订单，发货方式等数据与企业进行网上交易。()
发货商品破损严重或丢件，售后客服需及时登记快递赔偿表格，必需要记录的信息内容有（)。
订单下午已经发货，客户晚上又联系说不想要了，需要退款，客服应该怎么办？（)
仓库打包复核环节需要对订单的每一件商品逐渐扫描以保证发货的准确性（）
人事专员岗位考核细则中，每月（）日前提交考勤汇总表，及与考勤汇总相关的纸版、电子版表单及报表
仓库当天波次订单是否及时出库，仓库应该在哪个时间之前确保订单是已发货状态。（）
客服与客户进行信息核对,一对商品信息,二对商品价格信息,三对发货地址信息。（)
查询客户业务、结算费用和统计业务收入是客服部门最核心和基础的工作职能之一,其数据来源主要是客户订单。对客户订单进行汇总,形成客户业务订单汇总表。在这里,客户订单编号会分解为一个或多个企业的运营单号,并在客服档案中形形成一一对应的关系 ,方便客服对业务的追踪和客户的查询。是属于物流企业的客服数据统计报表（）类型
如果买家申请订单取消时，商品已经发货，客服可以同意申请。（)
顾客有很多未付款的订单，这样会占用库存，导致其他顾客没有办法下单，客服需要实时关注订单，发现没付款的，及时关闭，释放库存给需要的顾客。（)
根据“我要发货”，填写“称呼”、“联系电话”、“（）”、“发运地点”、“到达地点”五项信息，客服人员负责及时联系客户，受理运输需求
天猫买家在收到商品后表示不适合要退货，订单状态显示待买家发货，买家联系要求退款时，客服的正确处理方法是（)
ADR专员通过不良反应报告文献资料以及定期的汇总报告识别与公司产品医学相关风险信号，并反馈至质量部（）
