顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。
CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关，而且与企业自身的主体因素也关系密切，因此企业中CRM战略实施的主体因素有（）
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
CRM系统实施方法的主要步骤不包括（）
CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。
第三代规范中要求“服务编排层”实现CRM应用前后端分离，并提供CRM服务对外开放的能力，并对服务编排层的技术定位以及（）、流程编排、事件驱动、消息管理的技术要求进行规范。
拉动式供应链的运营一般是以制造企业的生产为中心，以制造商为驱动源点，通过尽可能提高运营效率，来降低单件产品成本而获得利润。（）
先进的IT技术并不是推动CRM应用发展的加速器。
一般认为，MIS是以（）的系统，而DSS是以模型驱动的系统。
CRM作为企业重要的IT系统，也需要与企业的其他IT系统紧密集成，这种集成从高到低主要表现为哪些层次？
道德对社会经济关系的反映不是消极被动的，而是以能动的方式来把握世界和引导、规范人们的社会实践活动。
从Gartner的定义来看，ERP仍然是以（）为核心，但在功能和技术上却超越了传统的（），它是顾客驱动的、面向整个供应链的企业资源计划系统。
在测试信息技术一般控制时，注册会计师需要对影响系统驱动组件持续有效运行的各个领域实施控制测试，下列属于注册会计师实施控制测试领域的有()
从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
CRM软件不是交付即用的工具，需要根据组织的具体情况进行实施。
强化企业在技术创新中的主体地位，是加快实施创新驱动发展战略的必然选择，下列哪项不是强化企业在技术创新中主体地位的措施（）。
道德对社会经济关系的反应不是消极被动的，而是以能动的方式来把握世界，引导和规范人类的社会实践活动（ ）
CRM项目不属于IT项目，CRM是一种新兴的管理体系、思想，其理论框架和软件系统还没有完全成熟、完美。()
从管理科学的角度来考察crm，crm是以()为基础的。
按照CRM的系统功能来划分，CRM系统分为（ ）
信息系统、IT技术是CRM成功的关键
STS教育是以突出（)、技术与社会的相互关系和科学技术在社会生产、生活和发展中的应用为指导思想而组织实施的科学教育。
John 需要给董事会做一个汇报,关于建立一个独立于供应商的企业架构框架,来帮助企业减少传统IT系统和业务流程的不协调而引起的分裂。那么应当建议使用下面哪个框架（）
企业在追求技术领先的同时，忘记来建设客户中心的真正价值在于它应当成为企业的（）源泉，而实现这一重要转变的关键在于有效的运营管理措施的实施
