客户关系管理（CRM）要在加强客户关系的基础上，实现（）的双赢。
从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较固定。（）
（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。
CRM是一种以（）为核心的管理原则。
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有如下（）方面的二重性。
客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）的理论基础来源于西方的（）理论，在美国最早产生并得以迅速发展。
人们在大量研究和实践的基础上对网络经济时代的CRM（客户关系管理）系统赋予了新的内涵（）。
ERP软件帮助企业理顺了（）的管理流程，为企业的发展打好了基础，CRM使企业全面观察其外部的（），使企业的管理全面走向信息化。以客户为中心是当今市场竞争的必由之路。
分析型CRM的（）功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理，将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义、高获利的销售商机。
一些低端的CRM系统开始拥有一定的客户群，一些中高端的CRM系统慢慢为一些企业熟悉和接受，这是处于客户关系管理在中国发展的（）。
生死两全保险可以从两个同样有效的角度来考察，这两个角度为（）。
CRM的核心思想是以（）为中心，提高（），改善客户关系，提高企业竞争力。
CRM概念可从三个层面来表述，即：CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
目前，国内外研究者主要从（）的角度来考察神话的基本形态进而做出科学分类。
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
从资本周围的角度来考察资本的构成，划分为固定资本和流动资本的资本是（）
CRM系统的实施应当是以（）来驱动的，而不是IT技术。
CRM是一种管理理念，其核心思想就是以客户为中心。
为了便于了解CRM的全貌，可以从哪些角度对CRM进行分类？
按照CRM的系统功能来划分，CRM系统分为（ ）
从消费单位的角度来考察消费者，可以把消费者划分为()。
关于用SWOT法对我国会展企业实施CRM进行分析角度不正确的是（)
从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（）以及基于Web的Ecrm
