在交车时，请客户上车前服务顾问应当着客户面取下（），并请客户进入车内；
维修后交车给客户时，对于工单的内容，务必向客户提供详细的解释与说明，如果客户表示有事匆忙的话，服务专员应该 （）
在交车中服务顾问应主动向客户强调预约，并告诉客户什么电话。（）
当汽车营销人员给客户交车时（）。
交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）
提供客户信息并交车时，不宜：（）
在交车时服务顾问应向客户提供有针对性的（），用车注意事项，提醒客户后续的服务计划，如（）等；
在追加的维修项目中，有些单价较小的配件或材料可以由班组直接领用追加，并在委托维修工单中注明即可，交车时再向客户报备追认。（）
交车时正确做法是：（）
交车时，客户对维修效果提出异议，服务顾问应该怎么做？（）
以下哪项属于新车交车时客户对销售顾问的期望（）。
NSSW要求销售顾问在交车时应教会客户使用随车工具。（）
新车交付时，销售顾问应按照《交车确认表》内容，逐一向客户说明并陪同客户查验车况。
为了提高客户满意度，销售人员在交车时对汽车保修的解释不包括（）
在客户结账交车时，无论是否属于保修范围下的维修，都应将拆换下来的旧/配件返还给客户。（）
新车交车时，，销售顾问销售顾问需要向需要向需要向新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员新车客户介绍下列哪项人员（）。
在“交车与结算”中，不需要向客户提供（）
下列关于向客户―提供信息和交车的说法中，哪一项是正确的？（）
交车时的顺序是应首先同客户进行文件点交，后介绍查验车况。（）
在交车时，服务顾问应向客户提供店内（），并告知客户如有疑问可随时电联。
在“交车与结算”中，不需要向客户解释（）
在客户签订维修委托书（合同）前，服务专员应总结复述客户同意的维修项目，并解释说明维修预估费用与预计交车时间。（）
车辆维修完工后，需要进行（ ）次检查才能交车给客户。
交车后，按要求需要在客户离店后（）致电予以关爱，并再次表示感谢
