按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快递收寄、快件处理、（）和快件派送四大环节。
目前快件的收寄、处理、派送过程中的搬运装卸工作已全部实现自动化。
业务员整理当班所派送快件的收款资料（如派送路单，或业务员自己抄写的到付、代收款明细表），备好当班收取的款项，包括现金和支票。
按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（）四大环节。
收寄流程是指业务员从客户处收取快件的全过程，包括验视、包装、快件详情单填写和款项交接等环节。
业务受理人员为客户办理业务，应执行业务规范和受理流程，收取客户各款项做到（）。
基本结算业务收费是指为客户办理银行汇票、银行承兑汇票、银行本票、支票、委托收款、托收承付等业务时收取的费用包括（）
走收是指由收费人员每日从坐收员处领取电费收据上门向客户直接收取电费。（）
快递业务员揽收快件时，只需要对揽收的物品内件进行验视，不需要签字。
特快专递邮件详情单是揽收部门（收寄方）办理完毕业务收取邮资等相关款项后，向客户（消费方）开具的消费凭证。
快递企业在收寄快件时，应当保守在快递服务中知悉的客户信息秘密，否则，就可能造成对客户（）的侵害，产生不利的法律后果。
代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。其中，销售时进行不恰当的广告和不真实宣传，错误和误导销售，属于()操作风险点。
快件保价，是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业与客户之间协商约定由（）承担基础资费之外的保价费用，快递企业以快件声明价值为限承担快件在收派、处理和运输过程中发生的遗失、损坏、短少等赔偿责任。
（）是指业务员接收到客户寄件需求信息后，在约定时间内到达客户处收取快件，并将快件统一带回快递企业收寄处理点，完成运单、快件、款项交接的全过程。
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
国际普通包裹的收寄流程是接收验视→发单→封装、验视→称重、录入、打印→贴单、盖戳→收费给据→复核封发。
收寄中速快件时，营业员应提醒客户；如果选择退回，需付原邮费的（）作退回费用。
按照快递业务运行顺序，快递流程主要包括快件收寄、快件处理、快件运输和（ ）四大环节
目前快件的收寄、处理、派送过程中的搬运装卸工作已全部实现自动化。此题为判断题(对，错)。
空运快件运输基本操作流程包括客户下单、呼叫中心受理、上门收件、快件分拨和发运、目的地提货和快件分拣、目的地收派员上门派件。()此题为判断题(对，错)。
智能快件箱运营企业应当安装监控设备，监控交寄、收寄、投递、领取等操作的全过程和智能快件箱周围环境。（)
在派送过程中，连续两次投递未能投资的快件，快递业务人员可以要求客户自提或收取一定的费用（）
客户生命周期是指（)与（)从建立业务关系到终止业务关系的全过程，是客户水平时间的发展轨迹。
电话呼出业务流程是指客服中心主动外呼客户进行（）、（）、（）及（）等服务的过程
