根据如家酒店集团员工卡政策要求，下列说法不正确的是哪项（）？

A . 如家机票预订专线于8月1日起正式开通，电话为：4008203333转6 B . 拨打如家机票专线预订并成交3张（含）机票以上，每张机票可获赠如家100积分（可累积） C . 拨打如家机票专线预订并成交机票，可参加半年抽奖最新版ipad一部 D . 如家酒店集团根据机票销售情况，于每季度将所有400机票专线预订获得的佣金，按销售量统计后奖励给相应酒店

A . A.所有酒店都配备1位“运营经理”、1位“客房经理”和1位“前厅经理” B . B.85间房以上酒店配备1位“前厅副理” C . C.85间房以上酒店配备1位“销售经理” D . D.“97间-144”间客房配备2名客房领班。

A . A.如家招行联名卡持有人享受房价9.5折及餐饮消费9折 B . B.航空卡公司政策价为门市价的9.5折 C . C.上门、协议、会议、长住等类客源促销最低价为门市价7.5折；商务日房促销最低价≥60元/4小时；旅游团队促销最低价：净房价≥80元／间天 D . D.航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价，CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作

A . （1）（2）（3）（4）（5）（7） B . （1）（2）（3）（4）（6）（7） C . （1）（2）（3）（4）（5）（6） D . 所有选项皆是

A . 如家酒店全国连锁，目前已开业800余家，遍布约150个城市 B . 如家酒店于2006年10月26日在美国纳斯达克上市 C . 客人可通过免费订房电话4008203333便捷预订全国如家酒店（手机拨打；收市话费） D . 非会员客人通过全国订房中心预订如家酒店，房价可享受9.5折优惠

A . 城区各酒店可在酒店人员稳定后，再执行新的编制标准，进行相关人员的调整。 B . 酒店在调整过程中，对富余的值班经理可以增加任命前厅副理，为新店开业准备，或者城区调配。 C . 酒店可在总人员编制内，根据实际情况选定资深员工，但资深员工数应控制在总编制人数的10%内，包含资深工程维护员 D . 客房服务员和前台服务员按预算出租客房数核定编制，若已经审批通过的特批编制可以延续使用，不需要重新审批。

A . 不要把客人的问题推给别人解决 B . 不要向客人说“不知道”，“不清楚” C . 不要与同事争辩 D . 不要在酒店大声喧哗

A . 如家客房产品的设计理念是干净、舒适、温馨、安全 B . 客房墙面以粉、黄、蓝相容，配上绿色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围 C . 房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念 D . 明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意

A . 与去年同期“天对天”的对比 B . 与去年同期“周对周”的对比 C . 与上月同期“周对周”的对比 D . 与上周同期“周对周”的对比

A . 可以参照TOP计划所下发的讲师教案进行培训 B . 岗前小培训不需要结合昨日检查中的主要问题实施培训 C . 每季度都需要根据岗位不同人员的表现情况分析培训需求 D . 岗前培训可以采用集中讲授的方式进行培训

A . 带薪假期：实行计件的员工，如当月享受年假或调休，计件工资按照实际计件完成量核算，同时将其假期按照岗位工资标准以日工资*休假天数的方式计入当月工资中 B . 国家法定假日（全年11天）：法定假期当班的员工，按照实际完成的计件量核算加班工资（加班当日计件工资*3倍） C . 事假和病假：如果员工因个人原因申请的事假和病假，扣除缺勤天数，并根据实际计件完成量核算工资 D . 调休或年假期间的月工资按酒店员工平均工资发放

A . 酒店数码房的房量不超过总房量的15% B . 若需增加数码房，原数码房月均出租率大于90% C . 数码房数量符合公司政策要求，特殊情况需提供公司相关审批邮件 D . 数码房供应商采用公司统一供应商

A . 酒店未开立基本帐户；驻店专员必须在每月10日前办理好当月新入职员工的工资卡，由指定的管理公司和成熟酒店代为发放 B . 酒店开立基本帐户后；驻店专员必须在每月10日前办理好当月新入职员工的工资卡，由银行代为发放工资和奖金。 C . 酒店发放工资和奖金时必须通过员工工资卡，不得以现金和其他形式发放 D . 所有选项皆是

A . 诚信、尊重、关爱、进取、合作 B . 诚信、尊重、尽责、进取、合作 C . 干净、舒适、温馨、安全 D . 洁净、适度、温馨、自在

A . 客房墙面以粉、黄、绿相容，配上兰色的窗帘和粉色的被套，充分体现温馨如家氛围 B . 房间的布局设计明亮、简洁，回归自然；体现了“适度生活、自然自在”的生活理念 C . 明黄色的淋浴房，给客人心情愉悦感觉，同时予以注意安全的寓意 D . 所有选项皆是

A . 客人欠款离店6个月后，前台从PMS中结账，将找零款及《宾客账单》转交驻店专员 B . 驻店专员将款项解存银行，并将客人账单复印件、银行回单、结账清单（注明客人姓名、房号、金额等信息）快递结算中心入账 C . 客人账单原件由驻店专员存档备查；若客人到前台要求取回找零时，前台打印客人的历史账单交驻店专员 D . 驻店专员核查存档账单中是否有此客人账单，核查确认后填写报销单据交店长签字，并从店长备用金中取现金给客人，客人在账单和报销单据上签收（驻店专员列出差异清单移交给前厅经理/副理，由前厅经理/副理调查原因）

A . 以城区在开业验收时确认，由于客观原因造成局部的服务流程和物品摆放标准等无法按如家运营标准执行的项目可申请年度性备案。 B . 酒店物业租赁中，局部设施设备和场所与其它业主一起共用或由业主负责管理的可申请年度性备案。 C . 因地方性法律法规或政策要求，需酒店方阶段性摆放或撤出有关宣传物或设备时，可申请年度性备案。 D . 由于酒店在特定季节里，需对酒店内有关的设施设备的运行、摆放标准做相应调整的可申请临时性备案。

A . 正常工作期间，酒店驻店专员可在周一、周三、周五将营业款存到酒店银行帐户； B . 若遇周末，周一上午务必将周五、周六、周日的营业款存到酒店银行帐户，避免积累的营业款过多而导致存放安全风险。 C . 节假日期间，请事先咨询银行对公工作时间，主要是询问节假期间银行对公存款业务是否正常办理。 D . 节假日期间，由驻店专员提前做好酒店前台的零钱兑换；

A . 为宾客营造干净温馨的“家”、为员工提供和谐发展的环境 B . 为伙伴搭建互惠共赢的平台、为股东创造持续稳定的回报 C . 为社会承担企业公民的责任 D . 所有选项皆是

A . 十五规范：在距离客人10米时，用目光关注客人；在距离客人5米时，向客人问候（10步，5步） B . 电话接听礼仪：三声铃响内接起，左手接听电话，并问候客人：“您好！如家前台” C . 接听电话时，若其他电话铃响，应向通话的对方说声“对不起，请稍等” D . 前台服务员在同时接待多位客人时，应礼貌微笑和点头，向客人示意或使用敬语：“您好!请稍候”

A . 每次培训需设置考评或考核，并记录在〈培训记录表〉中 B . 各岗位培训考评/考核，每月至少安排两次书面考试，并记录在〈培训记录表〉中 C . 运营总查人员现场随机抽样酒店10%员工（当值员工）口头考核，考核人员中70%合格为达标； D . 培训部定期组织的全国随机抽样统考中，酒店参考人员合格率80%为达标。

A . 发票专用章由驻店专员保管。 B . 酒店店长为发票专用章的责任人。 C . 发票专用章如有特殊原因需在前台保管的，店长必须填写《发票专用章使用授权委托书》 D . 发票专用章授权本酒店指定前厅经理将该印章放置前台使用，前厅经理必须每班交接该印章并在交接班本中记录。