杰里感觉很紧张，因为他的老板要求他在一个非常不合理的期限内，将项目完成交付给客户。杰里不得不晚上和周末工作都加班。杰里感到的压力来自下列哪个因素。（）
进行一般法人客户授信申报时，分行行长在受到客户经理主管提交的申请后，可以直接修改申请要素，但推荐的额度不得高于客户经理主管推荐额度。（）
当客户提出无理要求时（如要与客户代表聊天），客户代表应如何进行解释。（）
当客户提出要求要与领导直接对话时，客户代表可以选择的处理方式有。（）
客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，（）；告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。
期货公司不得向客户做获利保证，但可以在经纪业务中与客户约定分享利益或者共担风险。（）
某客户办理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响了正常办公秩序。你认为应该（）。
空白银行承兑汇票凭证可以预先盖好汇票专用章备用，但不得在未与客户签定承兑协议前交付给客户。
客户经理要妥善保存客户资料及其交易信息档案。在就职期间以及离职后，均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，不得透露客户资料和交易信息，但可以与保险公司共享客户资料。
对客户交寄的信函，必要时（如疑似夹寄其它物品时）可以要求客户开拆，进行验视，但不得（），客户拒绝开拆的，不予揽收。对其它文件类、物品类邮件均需严格验视，客户拒绝验视的，不予揽收。
某企业向中国农业银行某支行提出了现金管理业务的要求，但支行的客户经理没有及时跟进，导致企业与其他银行开展现金管理业务。应该给予该客户经理的纪律处分包括（）。
免担保授信总量用于叙做高风险产品时，客户承诺一定期限内将在他行的抵质押物转移至中国银行的，可不受“中国银行担保条件不得低于他行”的规定，但客户承诺的期限不能超过（）个月。
银行员工李某在处理客户投诉时，对于客户提出的不合理要求，应当（）。
一般情况下，即期结售汇业务一经成交，不得冲账。特殊情况下，如兴业银行柜员操作失误，或是因客户合理化要求，经办机构可以向总行资金营运中心申请进行冲账。
温州银行员工A与温州银行某信贷客户B是朋友关系，因客户B急需资金周转，A可将自有资金出借给他，但不得出借信贷资金（）
遇有客户干扰他人或不合理占用银行资源，（）应及时劝导客户停止不合理行为，维护正常营业秩序。
客户预期管理两步法：如果确实不能达到客户提出的要求，可以向客户解释说你所能做的基本符合客户的要求，并承诺银行打算赔偿的金额;告诉客户银行的政策和程序，这会使客户了解你的权限范围，帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求。()
期货公司不得向客户作获利保证；但可以在经纪业务中与客户约定分享利益或者共担风险。 ()此题为判断题(对，错)。
当客户要求投诉/反馈诉求时，漠视客户投诉需求置之不理服务冷漠机械，属于哪种问题？（)
在维护服务工作中，对客户提出的合理要求应尽量满足；对客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；对于不清楚的问题，严辞拒绝（）
因情况复杂，责任站不能在规定期限内调查答复（包括要求暂缓赔偿的），需要延期时，应提前提出理由，告知发、到站（铁路局）。但此项延期自收到记录之日起，最多不得超过（）
某客户交理业务时，态度蛮横，语言粗俗，并提出了很多不合理的要求，影响正常办公秩序。你认为应该（） 。
处理客户投诉时一定要维护本行的利益。对于客户的无理要求可以置之不理。（)
当客户提出不合理要求时，应（）
