前厅经理应熟练掌握（）内容，熟练运用其中的规范语言做好对客服务，遇到特殊情况及时逐级上报。
遇到有小孩的客人进餐怎么办？
客人自带酒水来餐厅用餐怎么办？
如果遇到有人中暑与昏厥怎么办？
《中国旅游饭店行业规范》29条规定“饭店可以谢绝客人自带酒水和食品进入餐厅、酒吧、舞厅等场所消费，但应当将谢绝的告示设置于有关场所的显目位置。”根据《消费者权益保护法》，这种规定侵犯了消费者的（）
客人自带酒水来餐厅用餐，怎么办？
客人自带酒水来用膳时怎么办？
酒水服务中遇到宾客饮用加温酒，服务员要随时掌握（）以保证服务质量。
宴会期间导游员碰翻了酒水怎么办（）
手机连接电脑，主题就变成自带的主题了，怎么解决？
若客人点的是需要冰冻的酒水（如白葡萄酒、香槟酒）怎么办？
服务员倒酒水时，酒水不小心倒在桌子上怎么办？
在遇到客诉时，应该怎么做？
客服部在进行欠费催收工作前，应该怎么做？
如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）
客人把吃剩的食品，酒水等留下要求服务员代保管时怎么办？
宾客买单结束，服务员发现有漏单的酒水或菜肴怎么办？
在结帐时，包房里所用酒水和吧台所记的数量不符怎么办？
为了解创客发展中遇到的问题，调查者对5个创客中心进行了深入细致的访问，这种调查方式属于典型调查。此题为判断题(对，错)。
某餐馆高悬禁止自带酒水，该规定()。
在团队用餐时，若有游客提出加菜或加酒水，一般可由地陪先垫付费用，事后再向游 客说明上述费用须由其自行支付。 （）此题为判断题(对，错)。
遇到客服代表听不懂客户的方言时，应如何应答（）
饭店的（）可直接满足客人的物质消费需要，通常包括：菜点酒水、客用品、商品。
商户反馈顾客购买的空调，要从北京修改到天津，此时客服遇到如何处理（）
